从500万飙升至2000万，糖果雨怎么唤醒"公主心"

老y

近来，电影《我的少女时代》火了。曾经提起少女时代，咱们榜首印象仍是那个长腿组合：Girls’ Generation，但这部汇集了一切偶像剧中烂俗桥段，却无一例外地敲打着每个女人体内深藏少女心的台湾电影，在内地上映仅10天就打破 2.1亿票房，在本年台湾岛内更是发明了最长放映时刻，可见其受欢迎的程度。
　　为何《我的少女时代》会这么火？其实有一个关键词：少女心。简直每个女孩心中都有一颗少女心，一个公主梦。可是不是每一个灰姑娘都能遇见白马王子，关于很多通常女孩来说，并无法变成真实的公主或许具有一段与王子的浪漫情缘，可是经过穿搭香甜公主风的服饰来满意一有些的公主梦，这便显得简略完结很多。糖块雨的店铺的创始人即是这么一位公主梦满满的女人。
　　点进糖块雨的主页，仿若闯进公主的城堡，扑面而来的粉红色，蝴蝶结，蕾丝花边，小绒球......各种能引起扑通扑通的少女心的元素都逐个呈如今眼前。这家在taobao上现已开了六年的老店，正式凭仗自个共同的个性，汇聚了一波酷爱这一个性的粉丝。如今，年出售额现已打破2000万，相较于前一年翻了4倍，在公主个性服饰中排名榜首。
　　
　　公主风和LOLITA的磕碰
　　谈到品牌创建的初衷，这与糖块雨创始人自身的爱好密不可分。作为公主风骨灰级的拥护者，店东从小就沉迷于各类富丽的动漫服装以及日系妆容中，小到平常的穿着打扮，大到家中的装修个性，无一不是满满的公主风。2010年糖块雨的诞生即是她推己及人的一次斗胆测验。
　　日系公主风这一个性过于小众，没有知名度，没有固定的客户群，这一个幼嫩而又年青的店铺在开端可谓是寸步难行，不少兄弟也曾不止一次得劝止店东变换个性，但其凭着一股子情怀大于商业的酷爱劲儿，愣是咬着牙坚持了下来。这时，她遇到了曾担任某日本服饰品牌规划师的Lipsky，一种关于公主风酷爱的共识感在两位女人之间发作。
　　Lipsky从小居住在日本，深受LOLITA个性的影响，两者关于服饰个性上相似的爱好爱好，登时发作一种志同道合之情，当即一拍即合，敏捷变成密切的作业同伴。有了Lipsky的参加，糖块雨开端测验自立规划。
　　糖块雨的个性在两人的渐渐探索中逐渐清楚起来，首要分轻奢甜公主和仙幻俏芭比两条线，前者以蓬式裙摆、蕾丝花边、蝴蝶结、手艺刺绣为首要体现，后者则在碎花、衣袖、粉嫩的颜色和宫廷式的绑带上凸显。比起其时主营商场款为主的taobao大环境，糖块雨差异于别的家的规划为其赢得了不少心水公主风的客户，这也变成其榜首批忠诚客户。
　　糖块雨的客户都十分活泼，这一人群多会集在16~28岁，她们喜爱共享和展示自个，从单品谈论下的互动就可见一斑。这群客户的热心更体如今糖块雨的至尊VIP群中，在群里咱们谈天说地，共享各种日子中的小时，逐渐得从单纯的生意联系中走出来，沉积下更深沉的友情。
　　捉住“公主心”
　　糖块雨尽管主公主风，但每季将时下最盛行的潮流元素融入，进行立异规划，也许也是其越来越受欢迎的因素之一。从刚开端一个规划、一个美工、一个客服和一个发货到如今，糖块雨逐渐壮大成60多人的团队，每年在新品研发上投入经费不下150万。
　　一个月一上新，每次几十款，定时发布的新款建立共同的主题，如双12的奇遇·梦旅，双11的灿烂の梦境盛宴等等。定时发布主题保证产品线的耐久的生命力，主题内每个单品想要和客户碰头需求阅历饱经沧桑。
　　完结规划稿仅仅规划师在规划作业中的榜首个过程，接下来其需求为自个的构思初稿调配出最合适的制造质料，力求呈现出最好作用，才能交由主管进行一审。时期被请求修正七八次都是粗茶淡饭，而裁缝真实被裁剪完结后，也觉得不意味着万事大吉，关于裁缝进行的第二轮甚至第三轮的审版和修正也经常发作，糖块雨每件单品的上架之前，每一针一线都阅历了暗地团队的较真与“龟毛”。用规划去保护客户是团队最中心的一环，一同关于客户体会方面，团队也一点点放松。
　　客户体会通常经过三方面提高：首要最首要的必定是保证产品的质量，其次即是客服的效劳态度，首问应对1秒以内（主动回复短语），答问比有必要到达100%，均匀回复时刻不能超过20秒等方面都做了具体规则，最终就要保证物流时刻不能超过客户预期。
　　关于老客保护，糖块雨有着一套紧密的系统。至尊VIP群要点保护、重复2次购物以上客户要点关心、店铺花费1千以客户经过电话回访、微信红包、售后等方法问好；关于5天以上发不出的订单电话保护，5天以下发不出的订单短信保护；3-6个月未二次花费发店铺优惠卷送礼物、每月6-12个月未花费的发关心短信加优惠卷。
　　由于糖块雨关于客户保护方面的着力，让一些老客变成了口碑传达的“病原体”，店铺大约有10%摆布的新客都来源于老客的股动。面对一些关于公主风酷爱的别的人群，糖块雨也会用站内引流方法想方设法让更多客户发现。
　　
　　“公主”也有小烦恼
　　库存作为服饰职业的老大难疑问，也是糖块雨的难题之一。
　　如今，店铺首要经过30%预售和70%现货相结合的方法，可是和其他店铺不一样的是，即使是预售样式糖块雨也会依据以往的出售经历，来出产一有些现货，然后让客户体会更佳，然后经过前几天的销量进行估测，进而加单出产，通常3~5天每款能够出货200~300件摆布。
　　关于有些测款数据禁绝而难以避免的库存疑问，糖块雨则挑选用选用福袋的方法进行赔本处理。关于花费者来说，福袋的呈现能够让购物中呈现一些小等待和小惊喜，且通常来说都是福袋中都是物超所值的产品，也是变相的扣头享用。关于糖块雨来说，尽管福袋的出售面对亏本，但这能够将囤积在库房的货品转化成出售额，也不失为一种将丢失降到最低的方法。
　　除了库存，本年双11还让糖块雨遭受了别的一个疑问，即是意料之外的爆款。假如要问糖块雨本年最大的黑马是什么，并不是某一款出售格外好的公主风的服饰，而是鞋子。在双11成交的150多万，其间鞋子的出售额占了30万。这个一开端作为服饰的调配品在售卖产品，一举变成爆款，让糖块雨惊喜之余也实在觉得有几分扎手。因而在接下来的大型活动中，库存疑问、库房疑问、扣头疑问都是糖块雨还需求去进一步探索的当地。
　　跟着店铺的生长，一些伴随店铺一同生长的客户，关于日系公主风的香甜粉嫩也渐渐得开端呈现年纪约束，因而店铺下一年将会思考往韩版公主个性方向拓宽，比起日系公主风，其规划愈加简略流通，合适群众，但一同也保留了公主风的一些特征，既能让有着公主梦的老客户能够愈加纵情享用，也能测验去触达一些如今触达不到的花费人群，然后将蛋糕做大。
　　2013年，以糖块雨的英文译名candyrain旗舰店正式运营，从规划、出产到出售，糖块雨形成了自产自销一条龙。由于国内并没有极具代表性的线下少女品牌，一些加盟商和分销商开端关注到这个极具少女心的品牌。2014年，糖块雨逐渐向线下开展，台湾变成了其线下开展的榜首站，接下来，花费者将有机会在更多的当地与线下的糖块雨碰头。

江羽溪

又是老套路……