敦煌网优化平台政策统一性、易懂性、规范性等问题

老y

10月13日消息，敦煌网近日发布政策模块改版一站式规则和专题规则公告(以下简称公告)。

公告称，为提升卖家对平台政策的满意度，更好的为卖家提供政策的指引和帮助，平台规则部针对平台政策的统一性、易懂性、规范性等问题进行了整体优化。此次规则修订将于2022年10月17日生效。

公告显示，政策变更前，敦煌网政策模块每条政策分散、点状、无流程上的连贯性，政策变更后;

平台将从卖家入驻到整个订单结束全流程一站式的在《敦煌网基础规则》中查看到，从卖家认证、缴费、类目选择、产品发布到物流、纠纷、评价、卖家处罚，全流程为卖家提供规则查询以及帮助中心具体操作步骤的引导。

本次增加拒付处理规则，原平台规则中未包含拒付相关规则，增加后可减少拒付问题的咨询。

敦煌网注册规则中去掉个人卖家入驻的相关内容。

敦煌网近日还发布商家手机号治理及手机实名认证流程公告，为了避免商家注册手机号存在虚假、无效的情况，违反《敦煌网注册规则》中—身份信息合规的管理政策，严重影响平台的监控经营生态，平台特发此公告针对此类违反注册规则的账户进行治理。

2022年9月19号起，平台针对目前注册认证通过的所有卖家的手机号进行识别，若手机号存在无效(空号、停机等)的状态，将会收到要求修改绑定真实正确手机号的站内信通知，账户在收到站内信通知起3日内需完成手机号的修改绑定，逾期不处理或绑定的新手机号仍然为无效状态，将会对账户做出“限制全部提款”的处罚。

部分商家有换绑新手机号的需求，但因为无法收到旧手机号验证码而导致无法在线完成新手机号的换绑，针对此类问题，平台于2022年9月19日上线手机号实名认证功能，功能上线后卖家可以通过实名认证流程来完成新手机号换绑。

能收到旧手机号验证码的账户无需实名认证可直接换绑。

实名认证只有6次机会，若超过6次仍未通过认证，卖家的账户将无法继续通过实名认证换绑新手机号。实名认证功能上线后，将不再接收线下提交资料申请修改手机号的需求。

 

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