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对于国人来说,春节是个万众期待的节日,不仅有长假可以放,还可以与久违的家人朋友相聚。但是对于网店卖家来说,节后的流量引入与提升却是一件很苦恼的事情。春节元宵过后,加上正是产品换季,重新定位的时候,此时的流量对店铺来说至关重要。
流量怎么引?三步走告诉你。
一、客户的二次营销
过年放假,因为物流关系,每家店铺都会有一定的货物积累,没有发出去。还有消费者的留言问题处理,年后恢复上班肯定要先解决这个问题。但是单纯的发货,回复留言就够了吗?当然不是。节后所做的一切都应该是为了店铺流量的引入。
针对这部分过年期间的客户,可以分成三部分走。
首先是发货方面,每件货品都送上一张卡片,可以很高大上也可以普通的。但是内容要有新年祝福以及发货延迟的致歉,还要有感谢客户的耐心等待。除此之外呢,卡片上还可以加入店铺的新年活动预告,新品的二维码,为店铺拉流量。卡片上也可以有类似将店铺推荐给朋友可以得返现这样的小活动提醒。把店铺信息扩散出去,提升人气。
其次,客服方面。同样也要对春节期间留言的客户送上新年祝福,表示回复延迟的歉意和感谢客户的耐心等待。交流的过程中,给客户推荐新品搭配或者一些活动产品,并且可以表示有推荐给朋友有返现这类的小活动。但是这样的小活动不用公开放在店铺页面上,给客户一个只有我才有这个活动优惠的感觉。
最后当然是店铺的运营方面。店铺的优化方面肯定要做到位,标题,详情,sku,首页,装修等。还有就是淘宝官方的免费活动,多报一些,争取上更多的活动,引流冲销量。除了官方活动,店铺也需要针对上一年的积压商品做一个清仓活动和预热活动,有一定的促销力度才能够吸引客户;也可以回笼资金。
二、直通车投放
为什么选择直通车引流?直通车是搜索营销工具,年后有很大一部分客户是已经经历了很长一段时间没有进行网购,这部分客户的网购需求上升,因此主动搜索产品的欲望较高,直通车刚好可以做这个搜索营销。并且直通车的见效较快,流量的引入立竿见影。下面是一个化妆品店铺的直通车流量数据,年后恢复正常推广之后,直通车的引流效果是相当明显的,新品宝贝推广配合店铺页面的推广,流量提升速度很快。
三、钻展投放
年后这段时间,对于买家来说,网购欲望上升,对于卖家来说这是一个机会。同时,很多店铺恢复正常运营的时间参差不齐,新品的上新也有先有后。这也是一个机会。如何把握这两个机会呢,定向营销是搜选。说到定向营销,可以利用钻石展位进行推广,让产品主动去找客户,引入流量,促成消费。对于化妆品来说,3.8妇女节是个很好的契机,又刚好是年后的时间段。在钻展的投放方面,前期都是为3.8妇女节做铺垫,测试图片和展位效果,在3.8即将来临的时候,加大推广力度,让流量回笼,促成成交。从趋势图可以看到,3.5号开始,钻石展位引入的流量增长是相当惊人的。
总结
本文主要讲了春节后的流量提升问题,主要是发货,客服,运营和推广4部分。
春节长假对于经营网店的商家来说,是一年中最重要的时刻,而这个重要时刻最关键的就是流量。一年之计在于春。年后店铺进行的每一个动作都可以成为引流的机会,将一系列的行动关联起来,系统规划就可以成为一个比较有效的引流方案。引流需要规划,也需要系统的统筹,抓住机遇,做好落地。
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