敦煌网2022年国庆节期间部分业务调整

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敦煌网今日发布敦煌网2022年国庆节期间部分业务调整通知(以下简称公告)。

公告称，2022年国庆节放假期间(10月1日-10月7日)，敦煌网业务服务将进行调整。

公告显示，2022年10月1日-10月7日，在此期间不计算备货期，从2022年10月8日起开始计算备货期。转单业务正常运行。2022年3月起《卖家考核规则》正式开始执行考核处罚，其中3月-5月的物流考核子项“平均发货时长”的合格标准，由“≤8个自然日”调整为“≤12个自然日”。

由于银行处理业务时间调整，2022年10月1日-10月7日期间美金、人民币均暂停结算。2022年10月8日起恢复正常。

国庆节假期期间在线客服仍然9小时(9:00-18:00)服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。国庆节假期期间产品审核服务正常进行。

国庆节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护在订单中的权益。

如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。2022年10月8日起恢复正常。

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公告提醒，因买卖家地域差异和风俗习惯的不同，国庆节假期期间买家仍然会跟卖家咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对卖家店铺的影响，请卖家朋友们在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通。

针对近期备货的订单，请卖家设置合理的备货期，并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护，避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现，争取订单能顺利交易、成功交易。

敦煌网近日还发布物流存在转单号的公告，近期平台发现部分物流存在转单号，由于卖家未及时告知转单号导致买家误以为该物流没有物流轨迹而开启了纠纷;

为了提升平台买家体验以及减少卖家纠纷，平台建议如果卖家使用的物流方式有存在转单号的情况，请将转单号的物流轨迹截图或者物流查询方式提前告知买家，减少买家开启纠纷。

 

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