淘宝客服子账号设置商品分流常见问题

老y

淘宝商品分流即通过绑定商品的方式进行分流，让专门的客服来接待咨询，更好的服务于买家。和小编一起看看淘宝客服子账号设置商品分流常见问题~

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2022-6-20 18:00 上传

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1.点击“绑定商品”为什么不显示想要的商品或不展示商品请通过登录【卖家中心】-【店铺装修】-【店铺装修】-【分类】中创建分类并在分类中添加宝贝后，再到【子账号管理】-【客服分流】-【分组设置】-【绑定商品】中选择商品

2.为什么在分组设置中不显示“绑定商品”的入口由于您没有开启商品分流功能，需要在【客服分流】-【设置】-【商品绑定分组】中勾选【开启商品绑定分组】。

3.为什么我设置了商品分流了，还会收到其他分流组的商品咨询当其他分流组的买家咨询过多，接待不过来，而您所在的分流组咨询量少，系统识别到会重新分配，因为我们要站在客户体验的角度上考虑，减少买家等待的时间。

4.为什么设置了商品分流了，该商品的咨询还会分流到其他分流组分流时会优先根据最近联系人进行分配，如果这个买家之前跟其他客服联系过，会最优先分给联系过的客服。没联系过的买家才会根据商品绑定规则来进行分流。另外买家咨询时如果不是通过商品详情页进行咨询的，是通过店铺首页、订单页面等咨询，就不会根据淘宝商品分流规则分配

5.分流后台升级了，那老后台设置的内容是否还会生效目前新老后台是共用的，老后台设置的会同步到新后台，还是会生效的，但后台会逐步关闭老后台

以上就是这次分享的所有内容了，希望能对大家有所帮助，感谢阅读。