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前两天，淘宝托管小编有写过淘宝店铺好评返现将全面禁止的文章，也告诉了大家如何应对的方法，可是最近还是有商家频繁问小编，客户要是主动要求好评返现怎么办呢？万一得罪了客户，给商品差评，或是给了客户又遇到客户投诉怎么办呢？ 对此，粤淘电商小编为大家整理了一份思路分析，教大家如何做好好评返现的工作，又不怕顾客投诉？ 这里小编把上次和小二座谈交流的对话发给大家，大家就会知道怎么做了。 因为当时有很多朋友问小编，若是有人问小二客户要好评返现能不能给呢？小二说不能，要拒绝。我说不能拒绝那样店铺就惨了，然后小二假扮客户，我假扮卖家，看我是怎么应对的。 Q：“亲，给好评有返现吗” A：“您好，官方规定，不允许用返现来引诱客户去好评。所以我想问下，亲对我们的产品和服务都还满意吧”。 Q：“还不错，满意”（如果回答不满意，就问哪里不满意，帮客户解决） A：“谢谢您的支持与肯定，既然满意，那么我相信有没有返现您肯定都愿意给出好评的。然而对于支持我们的客户，我们给您发一个支付宝红包作为感谢也理所当然，您支付宝帐号发给我。 注意：这里本店不会用返现来引诱客户去给好评，但是对于支持我们的客户您的需求我们都会尽量满足。 若是上述的聊天记录被投诉，这也是绝对不会成立而定，把客户服务好，也没违反淘宝规则，是个很好的效仿方法，各位商家觉得有用的可以给小编点个赞哦！更多淘宝精彩好文，可持续关注淘宝托管小编每日更新资讯！
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发表于 2016-11-23 18:02:56
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