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每一次搜索规则的调整,必然是为了配合淘宝的整体战略来进行的。所以要了解2014天猫搜索的规则,先要从2014年天猫战略发布会说起。
当时天猫总裁乔峰发布的战略方向中时尚、品质、多元几个关键词,其中时尚被提到更优先的位置。而那针对这几点,天猫搜索也会对店铺的五种能力进行考核。
一、店铺运营能力
天猫目前在降低爆款机制,在搜索时里主要考量的是整店的权重而 非单品。主要考核的指标有:
1、30天店铺转化率
2、30天店铺客单价
3、30天人均IPV,平均停留时间
4、3个月和6个月的二次购买率
如果一家店铺有多个类目,需要分开看
二、时尚—品牌能力
天猫一直想要提升平台的档次,因此在品牌调性方面会给予很大的权重。有一个专家小组专门对各品牌进行评定。
除了专家组评定的品牌调性以外,还有一些是可以量化的数据,也会作为品牌能力的考核项,如:
1、品牌搜索次数
2、品牌成交数
3、品牌收藏数
4、品牌老客户占比
因此有时候你会发觉,明明自己销量各方面都相对较高,可人家就排在你前面,包括豆腐块也抢不过别人,那就是品牌权重在作怪。
三、品质—服务能力
一个平台想要长久的发展下去,那么其出售的商品或提供的服务一定要过硬。对一家店铺来说也是如此。因此天猫会通过以下几个指标对店铺进行考核。
1、退款速度:这是一个容易被忽略的指标,但目前恰恰其权重非常大,一方面退款速度快可以增加客户体验;另一方面,极速退款的存在,会让淘宝先行垫付退款,可能对一个店铺来讲不算很多,但是从整个平台来看,积压的资金那是非常恐怖的,那淘宝肯定会喜欢那些退款速度快的店铺了。
2、纠纷退款率:现在的纠纷退款已不像之前这么厉害了,只要你的店铺不要积累太多的纠纷退款率,一般对搜索权重不会有太大影响;
3、DSR评分:这么一个综合评定店铺宝贝质量以及服务的指标,如此的贴切天猫对品质的要求,不用多说也该知道有多重要了;而且除了影响搜索排序,在类目,频道以及活动报名当中都会起到关键性的因素。
这里要注意不同类目权重有所不同。
四、多元—选货能力
对一个店铺来讲,库存的压力是很大的,因此今年卖不掉的商品明年甚至后年继续拿出来卖。那么新款的比例势必会越来越小,这样与天猫主打时尚的战略方向是违背的。因此,现在会对店铺的选货能力进行考核,主要指标有以下2个:
1、动销率:30天内0销量的宝贝不是天猫喜欢的宝贝,占用了流量资源,降低了平台转化效率。如果一个店铺这种宝贝过多的话,也会被天猫认为是一个不健康的店铺,在搜索时就会被降权;
2、新品占比:目前新品的定义以新品打标期为准,以后会逐步切换到线下上新时间为考核节点,以吊牌或条形码的上新时间计算。
五、诚信能力
最后一个是任何时候都需要注意的,违反了必将使搜索权重受到非常大的影响
1、关键词堆砌
2、错放类目
3、虚假交易
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