2016年想要做好淘宝 你必须知道这些事

老y

很多人说淘宝太复杂，但其实在我看来淘宝店铺需要了解的无非就是展现、点击、转化这三块内容——但往往很多淘宝卖家新手却常在这里栽跟头。
　　而关于展现率和点击率，一般可以得出这个原理：假设随机显示100次展示，如果点击率不错（例如100次展现量里面有10次点击），说明该商品标题和图片合理化比较高，点击率不错，会给予继续增多展现量的机会，反之展现量过低则给予原封不动或者降低排名处理。
　　在淘宝做生意首要的条件就是得让大家看得见你的商品，也就是我们反复强调的展现量，只有买家看的到你的产品，才会点击进你的店铺进行浏览，然后关注到你的装修是否漂亮，宝贝性价比是不是很高，营销是不是到位等等因素。
　　 一、关于展现
　　现在的情况是，展现这个工作常常被被大多数人所忽视，但展现（曝光量）恰恰又是一切操作的前提——展现量能直接反映你的商品被多少人看到过，是各种人工干预前需要了解的注意点。
　　体检中心的展现比较笼统，我的习惯是在流量眼查看。
　　很多人问我店铺没流量怎么办？没流量的时候首要问题是先去看下展现量，以及单品曝光程度。假如单品本身就没有曝光度，那么怎么可能会有流量？因为你商品人家都看不到，还怎么谈转化？
　　尤其是新品权重初始阶段，新品动销率就目前看来是非常重要的一个因素。淘宝在同等条件下，给每一个新品的机会都是均等的，如果在考核期新品不能抓住机会（点击、转化等各项指标）的话，就会失去搜索引擎的信任，从而导致排名不断下降。
　　淘宝的规则是，评价保留最近6个月的评价，所以你可以有更多的参考，而销量仅仅保存最近1个月的的销量——这里有个小窍门，评价的数量远远大于销量才是可信的，才是可供参考的；而销量大于评价，才可能是刷信誉，当然也可能是促销，但只有这两种可能。
　　其实很多新手卖家做淘宝的想法都比较简单，上传宝贝后就开始刷单，然后就盼着店铺做起来——但这就好比练功夫一样，刷单是套路，运营知识是内功，再漂亮的套路没有内力打人也不会疼，所以少一点套路，多一点真诚；更何况现在淘宝严打刷单，最后只会赔了夫人又折兵。
　　二、关于转化
　　转化率影响的是店铺综合质量得分，如果每一个主要的流量渠道转化率都低于同行平均的话，那么对自然搜索的影响是非常大的（数据来自“流量眼”）；“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。
　　需要注意的是，“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”能够说明你的产品越受欢迎，其转化率约稿就说明访客价值也越高；店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。
　　当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上；而当一个商品的“支付转化率”下降时，就要分析下降的原因，并且做出相应的调整，观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。
　　转化低怎么破？
　　影响宝贝转化率的几大影响因素，一定要详细分析。
　　首先是产品价格，同质产品不同价位自动筛选了目标客户群，通常情况下客单价越高，转化率相对要更低一些。
　　其次是宝贝主图，主图是买家接触产品的第一眼，尤其是在无线大屏的时代，主图质量对转化率的影响也越来越明显。
　　再次是宝贝详情，买家点击进入宝贝链接后，详情就成为了说服顾客最重要的工具，这也是唯一一个可以完整阐述宝贝卖点的地方。
　　然后是产品销量，人们都不希望自己是第一个吃螃蟹的人，因为第一个顾客就意味着存在风险，所以这个因素很好理解。
　　接下来是入店关键词精准性，入店关键词代表着买家的某种需求，关键词的属性与产品真实性是否匹配，代表客户群是否精准，毫无疑问客户群越精准转化率越高。
　　最后是产品评价，越来越多的顾客在买东西之前会翻阅之前的已购买客户对产品的评价以此来决定是否下单——这就是我们说的品质专注，用户评价及DSR对权重影响很大，且物流服务对排名的影响是重中之重。
　　未来卖家服务质量在搜索排名的权重将大幅升高，包括动态评分、好评率、退款纠纷率（不包括因七天无理由退换货服务引起的退货）、包括客服响应速度，投诉，顾客维权等；其中DSR严重影响店铺权重的，我将重点说下。
　　“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。
　　虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。
　　商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点，“DSR动态评分”一般就不会太差，这里可以通过给顾客额外的赠品和惊喜等手段来提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。
　　而对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。
　　三、总结
　　1.很多商家感觉今年做搜索流量做的特别多，然后付费流量又那么贵，比如说一些商家抢直通车位置出价25块钱，排名到第一位，很多人认为出价那么高给淘宝那么多钱，淘宝就会给你高权重，那是不对的，没有这样的说法；因为淘宝不是单单服务你一个人，如果一直这样下去导致别的商家就玩不下去了，官方要做到每个人都有展现的机会，以低的推广费，让每个人都烧的起钱，如果你出价那么高，反而转化达不到，必定事倍功半。
　　2.2016年，淘宝注重的是品质专注，用户评价及DSR对权重影响很大，且物流服务对排名的影响是重中之重。
　　3.还有一开始说到的，如果被降低排名导致权重下降，当然是要重新拉人气，在现有的人气基础上做销量、点击量、收藏及加购，至于通过什么方法去实现，无非就是补单、直通车、淘宝客等，有什么样的资源就去利用什么样的资源。

 

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