通过高质量服务等办法让普通用户增加消费频率或传播频率,比如:增加免费福利内容(资料、视频等),让普通用户转发海报获取。 通过与中度用户构建心理认同,即拥有共同价值观,比如:“一起学习”之类的,同时也要给用户一些期待,以此增加对产品和品牌的认同。 案例:在用户运营策略上,运营研究社一直都是做得比较好的,其通过审核、付费等方式在用户进入社群前进行筛选,保证了活跃度和忠诚度。 三、找意见领袖 核心用户很重要,但还不够,还需要借助有更大影响力的人,这样才能实现快速增长。 那要怎么做? 这有一个四两拨千斤且能见效的办法——“信用借贷”。 什么叫信用借贷? 就是找一些比你让用户有更强信任感的人,用他们的影响力来增加用户对你的信任。 也就是找名人或大V站台和背书(币圈深谙此套路),具体有4步可参考: 列出一份意见领袖名单,这些意见领袖要和你产品的目标用户相关。 给意见领袖输出价值,建立良好关系,比如宣传时引用或转发他们的话。 想办法与意见领袖建立互利互惠的合作方式。 在上一步基础上向意见领袖发出真实邀请,建立深度合作。 如果以上4步能很好做到,意见领袖基本会同意合作,帮你站台或推广。 案例:区块链行业尤其是币圈里,大V相互站台是很平常,而因为有大V做背书,相关活动或课程就变得非常容易传播,比如著名的三点钟区块链群。 |
二、建铁杆社群 传播不仅是让用户更愿意分享,还要找到一群更愿意分享的用户,换句话讲,就是培养核心用户,而由他们组建的群就是铁杆社群。 在铁杆社群里,每个核心用户都会积极主动传播介绍你的产品,这是因为他们是产品的核心使用者,对你的产品信任且喜爱。 那么,这些核心用户有多大能量呢? 美国一个报告显示,某品牌通过社交媒体传播,超三成的用户会增加对这个品牌的购买,并且会扮演传播者的角色。 传播效果怎么样? 一次活动,支持者多的品牌会比支持者少的品牌多出264%的媒体效应。 可见,铁杆社群是产品增长初期非常重要的助力,那么,该怎么寻找这些核心用户,打造铁杆社群? 首先,必须和用户建立足够的信任,这是最根本和底层的逻辑,当然,可以有套路,但要更走心。 其次,制定一个用户层层升级策略,其做法就是给用户分级,依次为:流量用户、普通用户、中度用户、核心用户。 最后,通过三个运营策略让用户进行升级: 通过增加宣传手段和力度让流量用户知道你的产品,如果注册或付费,就变成普通用户。 |