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标题: 粤淘电商网店托管帮助客户提升网店转化率 [打印本页]

作者: yuetaodianshang 时间: 2017-2-27 17:53
标题: 粤淘电商网店托管帮助客户提升网店转化率

众所周知，转化率是影响店铺发展的最主要因素，店铺前期的一切操作：装修、推广、引流等等都是为了提高销量，而店铺销量就是靠转化来实现的。店铺的转化率是衡量一个店铺健康与否的重要指标，是大家优化店铺的重中之重。那么提升店铺的转化率有什么技巧呢?下面粤淘电商天猫代运营小编告诉大家几个方法，让你的店铺转化率远远高于同行。

一、利用好CRM(客户关系管理)系统

无论做什么类目，老客户是根本。现在店铺后台的会员关系管理系统功能已经很全面了，要利用第三方的客户关系管理系统，首先要做到两个字：精准。

把所有会员进行一个精细化分类，包括购买型号，购买次数，下单频率(易耗品来说很重要)，下单金额等，分类好之后我们要做的有几点：

1、分析客户的购买频率。

2、当店铺有大促的时候，要提前把EDM做好，这个可以针对所有会员。

3、当遇到单品做活动的时候，我们可以短信或者邮件告知有过该单品购买记录的会员。

4、分析下单金额，设定一个范围为大客户，针对大客户设置一定的优惠力度!一般大客户都是你的忠实会员，维护起来成本很低。

5、EDM营销切忌泛滥，把持好发送频率。

二、做好客服工作

辛辛苦苦引流进来，就要考验客服的接单能力了，这时要提升客服接单效率，避免流失客户。这块的工作需要和客服主管沟通好，主要有以下几点：

1、售前和售后分开。另外，售后是个考验心理承受能力的活，所以售后和售前的客服可以设置按月轮班制，提高效率。

2、对于客服，要有一定的放权。可以给客服一些小权利，比如说老客户了可以发后台的优惠券、适当的抹零、送些老会员专享礼品等，效果会很好。

3、客服千万不要疲劳战，这样效率将会极其低下。

三、礼品和优惠券的赠送

送礼品也要拿捏好一个尺度，比方说，一家店铺统计发现60%的顾客是20-35岁的男性，那在今年情人节和元宵节前一个礼拜，店主弄了送情趣用品和元宵节礼品给到客户，很多男性客户都是冲着情趣用品来买产品的。结合情人节和元宵节活动，效果非常棒!这也就是说，送礼品要结合特定的环境、特定的人群，精准营销。

四、精准推广

做站内付费推广主要是直通车，直通车现在越来越贵，如何降低直通车花费并且提高转化呢?就是要精准推广。

1、只烧精准词和精准长尾词，但凡不精准的词一律不要，否则的话就算点进来也不会买。

2、不盲目烧大词，大词竞争异常激烈，转化非常低，但是又不能不烧。当然直通车这块还有涉及到点击量转化率之类的，就不赘述了。

想快速提高店铺的转化率，以上四种方法一起使用的，效果更显著。当然，这或许不一定适合所有类目，但多多少少对转化率提高都有帮助。总之在现在流量越来越贵的环境下，盲目抢流量会死的很惨，不妨从转化入手，另辟蹊径，才有可能出奇制胜。

作者: 赌未来 时间: 2017-2-27 19:35
向楼主学习

作者: 失心疯〆 时间: 2017-3-6 18:33
有竞争才有进步嘛

作者: Pk灬蛊惑堂彡 时间: 2017-3-8 20:48
是这样的吗？

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