抖音上开店的卖家是非常多的，并且产品也是非常物美价廉的，吸引了越来越多的消费者下单购物，但有些用户在快递到了之后会拒签退款，那么这到底是什么意思了?
抖音拒签后退款,是指商家对商品已经发货,但是消费者没有签收,并且申请了退款的情况,商家可以在抖音小店的后台中,开通抖音拒签后退款功能,点击“售后”-“售后工作台”-“售后详情”-“同意拒签后退款”,开通之后,消费者会收到提醒,告知商家已同意拒签后退款,消费者可以联系快递拒收。
恶意退款怎么处理：
1、处理方式:如果买家滥用退款/售后的规则,不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款,您可以登录【规蜜】-【投诉】-点击【异常退款】,选择合适的类型进行投诉。
2、受理情况:
(1)买家使用(错误单号/重复单号退货)。
(2)买家退回货物异常(空包、调包、少件等)。
(3)买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益。
(4)买家发起退款退货,涉嫌不当获取运费险/运费如不符合上述类型,建议您申请客服介入处理。
退货运费险理赔标准:
1、产品不具备应当具有的性能而卖家未提前作出说明的。
2、实物不符合产品说明质量或大小规格的。
3、在包装上没有标明产品标准的。
我们了解到抖店拒签后退款什么意思，就是消费者没有签收并且申请退款的情况，并且如若卖家遇到一些恶意退款的情况，这时候卖家需要及时按照以上操作进行处理，以免让店铺受到一点的影响。
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