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标题: 千牛风控拦截如何解除 [打印本页]

作者: 老y    时间: 2023-5-18 18:00
标题: 千牛风控拦截如何解除

在进行淘宝店铺运营操作的时候,有一些卖家朋友们遇到了千牛风控拦截的情况,很着急的想要知道千牛风控拦截如何解除?

一、千牛风控拦截如何解除?

千牛风控拦截是一种保护卖家和买家的安全机制,它会根据订单的信息和账户的风险情况,对发货进行拦截。

如果您的千牛订单被拦截了,您可以按照以下步骤尝试解除:

1、登录千牛后台,点击“订单管理”,找到被拦截的订单,点击“查看”按钮,查看拦截的原因。

2、如果拦截的原因是“订单信息不符”,请检查您的订单信息是否正确,如收货地址、联系方式、商品名称等,如果有误,请及时修改。

3、如果拦截的原因是“账户存在风险”,请联系千牛客服,提供您的账户信息和相关证明,如进销存报表、货品视频等,以便客服核实您的身份和货品真实性,并帮助您解除拦截。

4、如果以上方法都无法解除拦截,您可以选择取消订单或者退款给买家,以避免造成更大的损失。

二、千牛受限权限怎么解除?

针对不同的原因,你可以采取以下方法来解除千牛受限权限:

1、如果是实名认证问题,你可以登录淘宝网主账号,进入后台,找到子账号管理,点击可使用的账号,然后点击客服,在被冻结的子账号后面有个小锁一样的图标,点击一下即可解除冻结。然后你需要在千牛中重新进行实名认证,并填写真实有效的信息。

2、如果是违规违法问题,你需要联系平台客服或者御城河助理,了解具体的原因和处罚措施,并按照要求进行整改。如果你没有违规违法行为,但被误判为有风险,你可以提供相关证据进行申诉。

3、如果是隐私保护问题,你可以登录淘宝网主账号,进入后台,找到隐私保护页面,检查是否关闭了解密能力。如果关闭了,你可以重新打开,并根据需要设置解密额度。

千牛风控拦截是为了保障交易的公平和安全,所以遇到了这样的情况,卖家朋友们需要冷静的对待,尽快解决问题。






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