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标题: 商家心声：阿里比京东更愿意分享大数据 [打印本页]

作者: 老y 时间: 2015-12-16 12:09
标题: 商家心声：阿里比京东更愿意分享大数据

图为阿里巴巴数据技能及商品部总监小芃（左一）韩都衣舍推广基地司理许志松（右三）西域美农董事长李春望（右二）南极电商董事长张玉祥（右一）
精彩提炼：
　　张玉祥：阿里巴巴和京东的差异是啥，马云情愿跟咱们这些商家同享数据，但京东的数据是不敞开的，咱们很苦楚，“双11”今后看不到数据。互联网有一个特征，完全可以从点上迸发，到线、到面、到生态，边沿本钱相对比照低。
　　李春望：职业前三名，计划大资金足，都很有实力，咱们就走差异化道路，咱们玩农商品，他们玩零食。咱们给公司定位“天然的果实”，会持续减少SKU，把觉得不健康的砍掉，只做原生态、天然的果实，这是数据对咱们悉数方向的辅导，也防止了咱们做无谓的竞赛。
　　许志松：韩都衣舍如今现已有26个品牌了，最基地的比照大的优点即是自身就存在竞赛，每个品牌200多个小组之间是有竞赛的，子品牌也是存在竞赛的。在数据作战室可以很明晰的看到每个品牌实时出售的状况，每个品牌在职业里的状况，以及这个品牌在集团里是啥样的状况。促进这26个品牌的掌门人，也促进咱们公司不断往前走，是良性竞赛的利器。　
　　以下为圆桌精彩内容实录：　　　　　　　　
　　
　　小芃：请各位同享一下，你们如何看数据，将来如何用数据，对数据有如何的等待？
　　李春望：2009年，咱们西域美农在新疆开了一个淘宝店，跟着咱们越来越大，运用数据挑选商品，包含加入了山西特产、青海特产、内蒙特产等等，咱们的力气在不断扩大，11月份的数据咱们排在全国前五。
　　经过阿里巴巴的陈述，咱们捕捉到花费者喜好的改动，本年“健康”、“无增加”、“天然”这种热搜词增多了，所以咱们运用生意顾问大数据商品来“减肥”，减少SKU，专心于健康食物。职业前三名，计划大资金足，都很有实力，咱们就走差异化道路，他们玩零食，咱们玩农商品。咱们给公司定位“天然的果实”，会持续把SKU减少，把觉得不健康的砍掉，只做原生态、天然的果实，这是数据对咱们悉数方向的辅导，也防止了咱们做无谓的竞赛。　
　　张玉祥：我做电商是二次创业，做到今日小有成果，离不开阿里全体的数据。经过职业的热词、前端搜索，对咱们挑选品类、进入品类、进入时刻、介入程度都有影响；经过包裹的收货数来决议大约供给链投入的方案，咱们不是做时髦，主要做单品品类为主，所以数据对供给端影响十分大。进一步，工厂假如可以可以经过生意顾问把咱们的数据链接起来，不管对阿里丰厚数据，对咱们优点也是无穷的。
　　第二，数据对推广端的支撑，这里有三个疑问：点击、转化、复购。今日咱们十分明晰的看到，生意顾问经过数据把咱们在阿里巴巴的数据，乃至把活动数据和外网数据链接起来，对咱们的流量归纳来讲，不管从质量搜索、广告搜索、活动搜索，这三个流量可以做到均衡，这个店铺也是健康的。
　　第三，咱们也是一家效劳安排，在这个进程傍边咱们的人物也是效劳，可是曾经效劳偏供给端，我曾经先跑工厂，后来跑前端，如今开端跑数据，跑好数据再跑工厂。我期望在投入和产出根本上成正比。效劳端，以阿里数据为基地，再联系咱们笔直化的事务，咱们进行二次开发，做一些咱们自个公司做的东西类的效劳，包含品类的竞赛、转化、客单、品控，开发在公司内部的办理东西，运用这些办理东西提炼关键词。办理端，咱们想经过数据办理，将来必定是数据和事务的高度交融，数据和办理、财政、法务的高度交融，数据和客户端高度交融。
　　阿里巴巴翻开一扇门，把数据这个金矿让参加阿里、运营办理、效劳阿里的人一同探究数据策划国际。生意顾问我的界说应当成为一个司令的人物，成为一个领航人的人物。
　　小芃：他方才讲了三层意思。一是以销定产，如今盛行叫私家定制；二是衔接，衔接他和供给商、下流、上游；三是闭环。　
　　许志松：生意顾问这个商品关于商家来讲也是宿世此生和将来，韩都衣舍是纯互联网公司，运用的数据是最多的，可是供给数据商品的环境曾经比照凌乱，可是如此生意顾问这么一个共同的数据平台，可以给咱们这么的商家供给一个联系数据，让悉数的端口看到的数据都是一样的。
　　别的，经过生意顾问，可以看到前天的、昨日的运营效劳，也有当下正在发作的实时直播、访客、出售等等数据，也有推广企划、推广基地等等关于商场行情的估测以及对将来的猜测。如今竞赛环节越来越剧烈，作为商家，在沉积更多的数据进程傍边，去发掘这些数据背面给咱们事务带来的详细方向，可以表现更大的效果。

图为南极电商董事长张玉祥
　　小芃：请同享一些数据或许生意顾问在公司运用的实例。
　　张玉祥：咱们尽管是传统公司，数据仍是比照多，我有60多个微信群，都是各个公司、各个部门的作业组，生意顾问的各种数据每一个词的剖析，小到袜子，大到运营基地。本年在阿里巴巴完结了40亿的出售，增加性仍是比照快的，每年确保50%。生意相对而言竞赛是必定剧烈的，可是假如真实把握数据这把利器，再联系供给链、效劳链、办理流，数据自身必定和你的其时公司的事务做交融，你要依据你的特征、资本来决议你的决议计划，不是每个决议计划依据数据都是一样的，也不是每个决议计划都是最佳的，而是合适你的，略微前瞻一点是最佳的。
　　在数据方面，咱们根本上把这些数据归入到咱们作业傍边，咱们公司每个月都有数据发布，韩都衣舍更考究动态店铺的即时信息，咱们更多在品类上、职业上、电商上、供给商的。咱们对供给商的数据办理走在前列，专门成立了研制公司，成为社会化的电商根底设备。你们（阿里）做根底设备，咱们依托你们根底设备做配套设备，把电商的生态链，你们造血管咱们造一些毛细血管，这么电商悉数层次就丰满了。
　　李春望：对我来说，我用数据主要是来看大方向的，比如说我近来在增品和减品。近来在做一个商品，叫瓜子。山核桃味瓜子的数据共同上涨，看到这个数据我就想，像“天然瓜子”等等的搜索量不是许多，经过研讨今后咱们要做最佳的“原味瓜子”，咱们把这个方向定了今后再去收购，发现实习上最佳的瓜子即是原味的，也是最贵的，由于没有处理，保质期最短，通常大的公司很少碰这种原味的。经过数据咱们知道了，去现场收购，和咱们的剖析差不多。如今商家很少，可是将来趋势必定有这一块，所以咱们会上原味大瓜子，没有任何增加剂和防腐剂，这即是数据运用的详细事例。　　
　　许志松：韩都衣舍是一家服装公司，可是2014年咱们曾经从来没有做过羽绒服的品类，经过对竞赛对手、别的的服装公司或许别的的竞品做数据剖析，做了羽绒服计划，上一年咱们双11是类目榜首，而且羽绒服是破职业记载的，85%，由于之前没有做过，也许的确有这个需求，2014年有一个开释。

图为西域美农董事长李春望
　　小芃：在商场行情和商场竞赛这块有啥故事可以同享？
　　李春望：本来咱们天天也都是在交兵，有许多对手，我天天都要看这些数据，看看他们悉数排行等数据，想想我如何投入，想想咱们有如何一个对策。比如说红枣，咱们一向是榜首，近来被应战了，所以天天都在盯着他们的数据，依据这个做相应的资金投入，人力、物力的投入。
　　张玉祥：我经常在公司和兄弟恶作剧，我说阿里巴巴和京东的差异是啥，马云情愿跟咱们这些商家同享数据，但京东的数据是不敞开的，咱们很苦楚，双11今后看不到数据。互联网有一个特征，完全可以从点上迸发，到线、到面、到生态，边沿本钱相对比照低。比如家纺，如今做家纺请求很高，刚刚起步发现推广和供给是不共同的，可是线上这个疑问处理了，咱们做一个有特征的枕头，一会儿翻开了，再渐渐向别的品类延伸。
　　咱们如何在品类傍边和竞赛对手竞赛？一个一个品类看，看完了今后看枕头排榜首，四件套排榜首，一个一个过，假如你做榜首名了，和第二名相差1.5倍根本上可以确保。经过一系列数据，精准的和竞赛对手比照，咱们公司天天、每周都有磕碰会，从品类开端过，活动、关键词、效劳如何推、广告如何推，图像如何推，数据现已真实融入到咱们血液傍边。
　　阿里做的另一个十分有意义的事，即是输出真实有价值的数据，把外面“山寨”的数据、假的数据干掉了，真实树立数据的公信力十分主要。树立数据的公信力，有必要把山寨的干掉，把内部资本共同同来，咱们都以这个数据为基地，打开咱们的事务，打开咱们的公平竞赛。我想说说咱们的需求，期望仍是把具象的数据向咱们敞开，这个真的是赋能、利他。

　　小芃：双11前上线的数据作战室这么一些功用，除了双11以外这么的功用对你们真的很有协助吗？　
　　许志松：咱们从2013年到如今现已有26个品牌了，截止到如今女装、男装、童装、中老年，根本上是职业里的榜首。最基地的是有一个比照大的优点即是自身就存在竞赛，每个品牌200多个小组之间是有竞赛的，跑到多品牌里边，这些子品牌也是存在竞赛的。曾经很费事，出于数据安全的思考，量子会只注册一些权限，这个品牌的人看不到那个品牌的人，那个品牌看不到这个品牌。这次悉数集团在双11的时分，悉数老总司理，26个品牌的数据都可以看到。在数据作战室可以很明晰的看到每个品牌实时出售的状况，每个品牌在职业里的状况，以及这个品牌在集团里是啥样的状况。促进这26个品牌的掌门人，他们很焦虑，比如说同一个品类下的女装，这个品牌做了四五百万，那个品牌做了七八百万，有很大的压力。这是促进咱们公司在不断往前走或许良性竞赛的极好利器。　
　　李春望：咱们一开端在新疆，2011年到西安，2013年到杭州。许多人觉得在网上卖的不靠谱，还有的人很吹嘘，致使了更多人在电商更不信赖了。咱们仓储在一个县上，悉数政府官员就看着咱们的数据屏幕，看是不是真的有成交，刚开端他们觉得电商有点不靠谱，如今都信赖电商了。所以如今悉数陕西那儿政府都开端动起来，相应的有许多方针出来。
　　前几天他们成立了一个电子商务单位，支撑本地农人做电商，我看到农人把自个家的苹果经过网上卖出去了，他们卖10斤50元，老头都会用手机拍面单。所以数据作战室真的把电商数据状况简略明晰的传递给商业群众，让他们看到、想到、然后去做，股动更多人去做。

　　张玉祥：咱们公司如今格外买了十几个屏幕，榜首是有现场感，第二是通知他人、通知自个咱们的距离，咱们真实做到“互联网+”。第三也感受略微巨大上一点。咱们店铺比照多，店铺办理是一个方面，咱们有一个形式和阿里安排架构比照一样，咱们期望前端有一些竞赛，中端有一些笔直化效劳，后端是愈加集中化的，这么构成办理优势。假如可以很便利的咱们一同商议，以现有的原始数据为基地，把咱们所需求的相联系，防止咱们抓举数据做二次开发，这个时刻太长。

图为韩都衣舍推广基地司理许志松
　　小芃：双11、双12 刚完毕，做一些大促、小促的活动进程中，经过一些东西手法可以掌控曲线，这个仍是很影响的，请三位同享一下傍边的故事。
　　许志松：咱们一向用生意顾问的数据控制悉数双11、双12，在悉数大促当天，咱们需求实时依据双11当天的出售数据来递进大促今后的调整，而且后边的补货等等状况。当然如今双11顾问需求做的更深一些，由于服装公司不但有品类，包含咱们说的SKU等等，当然如今包含出售猜测里，根本上没有到深化到SKU里边去，关于小组的负责人来讲许多猜测是看不到的，特别双11预热的时分看不到，有也许致使后边库存，库存关于服装公司是十分丧命的，这方面需求深化发掘。韩都衣舍在双11的进程傍边，期望生意顾问和商家、职业再嵌的更深化一些，这么真实处理事务端的更深化的疑问。
　　李春望：咱们是在上一年双11的时分卖了30多万单，整整发了一个月货，成果双12都没有完结，本年咱们想如何办？只需一个仓，如何可以提发货速度，把上一年数据调出来，咱们做了剖析，依照本年翻一下倍，依据这些把包裹先打包。本年双11咱们比上一年包裹多了一倍，可是只发了4天。运完今后本年发现一个疑问，咱们打包完了，到快递公司，快递公司全压着，许多顾客都来投诉，尽管咱们发走了，可是由于没有数据仍是很惨，咱们数据目标往下掉，看到那个指数就不断的催物流公司。这即是经过本年数据、上一年的数据对双11进行详细操作。

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