拼多多平台中同行非常多,因此恶意竞争的行为经常会出现,在这种情况下,各位拼多多商家们需要学会去保护自己。拼多多碰到同行来拍怎么办?下面进行相关的解答。
拼多多碰到同行来拍怎么办?
若您发现同行来拍单,可以进行如下申诉,申诉步骤如下:
第一步:进入商家后台,【店铺管理】-【订单申诉】-【我要申诉】-【异常单不发货】页面【去申诉】。
第二步:填写相应异常订单订单号,选择申诉原因,提交相关证据。需注意的是申请不发货需要在订单成团后24小时内。向平台申请不发货后,如果平台通过,订单将自动退款;如果申请未通过,订单需要正常发货。申请过程中如果订单超时未发货需要商家自行承担后果。因此,如遇异常订单,有证据的情况下,需及时申请不发货。
第三步:审核完成后,可在【申诉记录】中查看审核情况。
拼多多同行恶意竞争怎么办?
作为商家,恶意订单可以举报给平台。平台核实属实后,该订单不会因虚假交易而被平台处理,与此同时,订单不会记录在店铺的销售额中。
首先你要知道恶意订单一般是针对低价产品的,尤其是低价活跃的产品。在这种情况下,可以通弄过使用第三方软件来设置限拍件数,这样既可以自动拦截超拍订单,又可以过滤到偶一些低质小号的订单。如果发现同行下恶意订单,一定要马上打电话给客服说明情况。这样做的目的是让客服做好记录,让客服给异常订单投诉一个反馈链接,登记数据,然后上传证据。
前提是千万不要联系客服发起投诉,以为有人会帮你处理,这是没啥用的。联系恶意订单的买家,买家回复的话,明确告知发货和退货流程,只是为了让恶意买家知道我们是资深运营商。很多人利用卖家72小时不发货作为理由,当你遇到这些情况的时候,你要冷静下来,想好应对的办法,不要和对方互怼。
总而言之,各位拼多多商家,如果您发现同行有恶意竞争的行为,一定要及时保留证据,到时候如果遇到了问题,可以通过这个证据去进行申诉,这也算是维护自己的权益。
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