在抖音很多小伙伴们可以去购买商品的,除了购买服装之类的商品之外,还会在抖音超市里面去购物,抖音超市里面大多都是一些生活用品,抖音超市退货怎么退?
一、抖音超市退货怎么退?
在抖音平台购买的商品可以退货,判断标准如下:
1.如果商家不同意消费者的无理由退货要求,那么消费者可以申请抖音平台介入。平台可以先将货款退还给消费者,后续产品需要商家联系消费者退货。
2.如果消费者因主观原因退货,商品已经影响到店铺的二次销售,那么平台不支持消费者申请退货。
3.如果消费者退回的商品有轻微损坏,消费者和商家可以协商打折退款。如果双方无法就退款金额达成一致,可以申请抖音平台介入。平台会判断折扣退款金额。如果商品严重损坏,商家可以将商品退回给消费者。如果商家不能提供商品损坏的有效证明,那么平台会先行赔付,为消费者退款。
4.如果商家提供的退货地址错误或不清楚,联系电话错误或不清楚,导致消费者退回的商品无法送达,那么平台支持消费者只退不退,商品由商家召回。
二、如何申请退款?
货到付款订单取消流程:
消费者提交订单后,抖音商家可以在等待确认和备货两种状态下取消订单(注:商家取消操作时,需与消费者沟通后方可操作,沟通不到位将导致处罚)。消费者只能在待确认状态下取消订单。
如果订单发货,消费者和商家都不能取消。在这种状态下,消费者只能申请收货后的售后。
抖音超市的退货方式就给大家介绍到这里了,但是大家要知道超市里面很多商品,他是不支持七天无理由退货的,所以大家在购物的时候一定要看清楚,谨慎的去做选择。
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