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标题: 淘宝店铺按时发货规则,违规处罚是什么 [打印本页]

作者: 老y    时间: 2023-2-14 21:00
标题: 淘宝店铺按时发货规则,违规处罚是什么

对淘宝卖家来说,如果没有按照规定的时间发货的话,那平台也制定了相关的违规处罚,我今天就来给各位淘宝卖家们分享一下相关的发货规则,希望大家能够引起重视。

日常的订单在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外哦);

若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单:

1.若订单为【待付款】,可以在付款后联系卖家发货;

2.若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心;

①可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;

②若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请耐心等待呢;

③还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,您可以根据需要确定是否重新申请退款。

违规处罚是什么?

1、若订单为天猫订单,卖家未按约定时间发货,可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉;

若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。

2、若订单为淘宝订单,需要在交易确认收货前申请退款,退款成功,交易关闭后的15天内发起投诉。

若投诉成立,卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元),最高不超过三十元。






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