拼多多怎么进行缺件售后投诉

老y

为了能够更好的做好拼多多店铺，其实也有人想要去对缺件售后进行投诉，但是大家是否清楚这种投诉应该要怎么做呢?补偿的标准是什么呢?

1、无货情况下，和消费者协商好之后，商家后台申请缺货。

2、商家申请缺货的途径：

①若缺货订单数量较少，可在“商家后台—订单查询—待发货—订单详情”，每个订单进行缺货申请。

②若缺货订单数量较多，可在“商家后台—发货中心—批量导入”，选择“批量申请缺货”，进入详情页面后，导入批量申请缺货文件。

补偿标准是什么?

假如是通常在规定时间不发，会处分3元无门槛券赔给用户。

赔付红包面额为产品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元，而且订单是主动赔交给客户的。

一般来说，默许的发货时间都是48小时内，假如没有依照约好发货，或是超越没有看到揽件记录，那么就会被判定为推迟发货，会处分一张3元无门槛券，这个相对来说处分不大。

揽件超时是其间较严重的，由于平台要求订单发货后的1天内须有揽件信息更新，揽件超时即阐明现已超出，可能会被判定为假发货，进行赔付处分，还会影响店铺的流量。

在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样是会导致反常的，假如物务反常率继续高于均值5倍，店铺会被二级约束，产品降权的。

超时订单少，是不必过于忧虑，但一些商家反映这些订单的点评会被判定为无效，这样对店铺报活动是有不小的影响的。

 

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