在淘宝平台上网购的正常流程就是在下单付款之后,卖家就会及时进行发货,但是有的时候会遇到一些卖家朋友没有发货,,那么可以申请赔偿的,一起去了解一下淘宝商家不发货赔偿规则!
一、淘宝商家不发货赔偿规则是什么?
淘宝店铺延迟发货赔付5% 最低5元最高30元,缺货/虚假发货赔付30% 最低5元最高100元;
天猫店铺延迟发货赔付5% 最低5元最高50元,缺货/虚假发货赔付30% 最低5元最高500元。
每个订单仅有一次投诉机会,因此要留到缺货/虚假发货投诉。
淘宝赔付的是现金,直接到支付宝的,天猫是平台红包,只能在平台购物消费。
为了提升买家在平台上的购物体验,当消费者向平台求助时反馈卖家存在发货问题,且根据交易信息可判定违约事实的,平台将直接对违约行为进行判责处理。此类投诉因未给卖家协商处理时间,除赔付规则对应的违约金外无其他影响(不扣分、不会产生1:1支付给淘宝网的违约金)。
二、淘宝商家不发货有什么后果?
店铺延迟发货率近期持续较高,带来大量延迟发货投诉的,且经平台判定或商家主动承认店铺不具备发货能力,平台会对商品做下架、删除处罚,对店铺采取扣A类6分等措施,防止损失。
当订单有大量退款导致的不发货,包括买家自愿要申请退款或与卖家协商退款,卖家都可能被处罚,缴纳两千风险保证金,以及交了保证金的,则会罚没全部保证金归淘宝所有,没有交可能还会直接从支付宝划扣。
暂不清楚这种不发货是否包含订单没有付款而关闭的订单,按照道理上来讲,应该是不包含的,毕竟买家都没有付款啊,卖家点不了发货,问题就怕淘宝不讲道理,就是要坑你的保证金。
对于已经发货,产生了较多的退款,卖家也会被处罚保证金,而且店铺还会被降权。有的人卖衣服等商品,就因为被某个人投诉了质量有问题,就被平台以销售劣质商品为由,处罚了没收保证金。
没有交保证金的,平台直接从支付宝划扣,支付宝也没钱的,则强制要求缴纳风险保证金,三天后不交则屏蔽店铺,一年内不交,则永久无法开店,这种处罚基本上会要求卖家提供厂家的授权证书,否则就不会撤销处罚。
淘宝平台不发货的话肯定是有赔偿的,只要情况是符合要求的,用户就可以去申请赔偿,当然对于卖家朋友们来说,一定要及时发货,不然就会出现一些财产损失哦。
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