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标题: 拼多多取消退款后还能申请退款吗 [打印本页]

作者: 老y    时间: 2022-12-24 21:00
标题: 拼多多取消退款后还能申请退款吗

在拼多多平台上面其实也有一些人购买了商品之后会退款,但是如果取消退款后还是否能够申请退款呢?另外需要注意什么呢?我马上给各位卖家们介绍。

1、如果商家没有发货,取消订单应该如何退款

其实我们需要打开拼多多客户端,然后在拼多多个人中心选项里面选择我的订单,在订单列表里面选择我们需要申请的售后商品,然后点击申请售后;选择只退款,之后填写退款金额和原因,最好附上相关凭证,点击提交申请。

等到退款申请提交后,大家要做的就是等待商家处理的。

2、如果商家已将发货了,取消订单应该如何退款

碰到商家已经发货的情况,如果想要取消订单就会比较复杂了。

这个也是在个人中心-我的订单里面选择我们需要申请售后服务的商品,点击申请售后服务,之后选择退款。第二步就是要求我们填写退款金额和原因,同时尽可能附上相关凭证的。

要注意什么?

1、拼团订单退款情况

拼团订单不能直接申请退款,需要拼单成功后申请仅退款,也可以告诉客户联系拼多多客服解决;或者等到拼单未成功24小时后系统自动退款,微信付款的订单1-3分钟内到账。

2、仅退款订单

1)、未发货:买家可以直接申请仅退款,订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。退款到银行卡的,订单退款审核后2-6天到账,信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。

2)、已发货:联系客户拒签,并告知快递打回。

3、退货退款订单

拼多多平台也是支持7天无理由退换货的。若是产品质量问题或者发错货产生的退换货,卖家承担来回运费;非质量问题退换货,由买家承担。

消费者申请品质退款,在售后详情页,系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。若达到处罚标准,则会要求退运费,所以不是所有售后订单都会被系统要求退运费的。

在【商家管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待处理的售后,查看售后详情是否需要商家退运费。






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