淘宝店铺有时候没有订单,但是,有时候一来就来个很大的订单,比如说一个人拍了很多件的情况,这时候商家也不要太高兴,因为,这种情况也好也有坏,所以,怎么应对?下面,我们就来教教各位。
一、淘宝店铺一个人拍了很多件怎么办?
首先需要确定对方的属性。
了解清楚对方是否是真的想购买?然后,商家在按规定下单,但是,在每个环节都需要留好证据,因为突然拍很多件的后期也可能退货,或者是恶意行为。这时候,商家们手上有证据,就不担心对方威胁。
先,留下截图的证明。接到单后要尽快主动旺旺联系对方,看看是否回复?如果回复信息给你,就详细地告诉发和退流程,同时也让他明白是熟悉,不会被忽悠。如不回复,故意躲着,那就充分证明骗子的可能性很大。
然后,及时联系客服。此步骤的目的也是留下记录,让记录单,以后如有纠纷方便取证。发货留存。把发货过程全称记录或拍照,包括数量、信息、重量等要记录下来,保存下有利的证据。
取时和确认的时候。当快递来取时,再次联系,告诉发和到的确切。因为骗子在这阶段,都会申退走人,所以,看清理由留言是非常关键的,这样会对你有利的掌握好需要的证据。
建议1天内发货。因为越早发货,对卖家越有利。而且在付款后,要在第一时间,最晚不能过第二天,告诉对方你即将发货,而且货已拍照留档,如果有意见可申请退款,否则发货后再退就要到介入处理纠纷。这时会考虑是否可诈骗,如对他不利,就会主动退款的。
到货拒签。此步骤不用担心,如已送到,但拒签,需要按照规则付运费,只需提供红章证明即可。
二、淘宝拍多了怎么退一件?
1、打开【手机淘宝】,点击【我的淘宝】,找到【我的订单】,进入查看已购全部订单。
2、选择需要退货的商品,点击商品图片或标题进入,然后选择【退货】。
3、进入到退货页面后,按需选择【退货退款】或者【退款不退货】。
4、按照要求填好退款原因、退款额和方式,也可以在补充描述上填写和上传理由和凭证。
5、确定提交后,等待快递上门取货或者邮寄后将单号填写进去或者告诉卖家即可。
淘宝店铺一个人拍了多件,这时候商家就需要跟对方确认订单的情况,顺带摸摸底,不管之后对方怎么出招?商家这边都有证据,如果是正常交易,那是赚了,如果是恶意行为,商家在收集证据之后可以投诉对方。
欢迎光临 老y开网店 (http://lakwdian.com/) | Powered by Discuz! X3.2 |