在京东大家购物了之后肯定希望能够早一点收到商品,京东对于发货也是有相关的要求的,在京东购物也遇到过一直不发货的商家,京东一直不发货怎么办?
一、京东一直不发货怎么办?
正常来说,在京东上购买了东西平台商家都会快速发货的,但个别时候受到其他因素的影响也确实会出现不发货的情况。如,因疫情防控原因导致发货仓被封控造成延迟发货;或是遇到促销节,仓库货单量猛增出现发货迟缓等问题。
京东一直不发货,申请赔偿的途径如下:
1、联系京东官方客服。无论是京东第三方商家、京东自营商家、或是京东物流,遇到不发货等问题,消费者都可以联系京东客服进行反馈。
2、申请高级客服处理。在联系了京东官方客服后,若在一定时间内客服未给出任何处理方法以及答复,消费者可以再次联系京东客服并且要求申请高级客服处理。京东高级客服受理后,会拨打电话联系消费者协商赔偿金额。
3、拨打12315申诉。若以上方法都行不通,消费者可以拨打“12315”通过消费者协会进行申诉,人工服务接听时间为:法定工作日的早上8:30-12:00以及下午14:00-17:30。
二、延迟发货怎样办?
1、下单胜利后24小时内,未将订购的快递运单号上传至系统的,假如在规则时限里查询不到订单的揽件跟踪信息的,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实践未在48小时内发货的都算是延迟发货。
2、假如在京还未发货前用户提交了退款申请,仍要继续发货的,需求先征得用户的同意。假如没有经过的同意,在用户申请退款后强行发货的,对方有权拒收发货的商品。
3、假如购置的是建材大件类商品订单,详情页没有发货时间的描绘,或者双方没有协商分歧(包括商家没有保存用户认可发货时间的证据的情形),那么需求自用户付款之日起20日内完成发货。
4、没有依照规则发货能够尝试联络商家发货,假如经过联络后对方没有实行发货时效请求的,能够联络客服,平台将根据管理规则停止处置。假如由于发货的问题产生投诉及买卖纠葛,需求承当延迟发货的赔付义务。
京东一直不发货的话,大家可以去申请赔偿,京东对于发货是有要求的,如果各位商家没有按时发货的话,就会让自己的店铺受到处罚,同时还会容易收到差评。
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