我们在淘宝平台购物的时候,如果遇到了什么问题都是可以去和淘宝客服们进行沟通的,一般来说淘宝客服都会及时的处理问题。那么淘宝客服态度不好怎么治?下面为大家进行解答。
一、淘宝客服态度不好怎么治?
淘宝卖家的客服态度不好,一般是没有办法投诉的,只能与卖家产生交易之后,才能对店铺进行投诉。淘宝卖家的客服态度差投诉的步骤如下:
登陆淘宝的会员,输入使用者名称与密码,登陆淘宝;
进入淘宝页面中后,选择我的淘宝;
我的淘宝已买到的宝贝中,选择买家购买过商品的淘宝卖家,有投诉的相关选项,点选投诉卖家即可。
如果客服的态度很差,是会影响到买家的心情的,都说顾客是上帝,但是,遇上态度差的客服,上帝也没有了上帝的姿态。其实,我们完全没有必要在这里和客服较劲,直接投诉就对了。
二、淘宝客服如何投诉?
1.直接在淘宝订单处举报
登录“我的淘宝”——“已买到的宝贝”,选择所要投诉的商品订单及对应投诉类型。同时备注清楚投诉缘由细情,如果投诉成立,一般淘宝小二很快就会电话联系你。如果投诉不通过,淘宝会以站内信及邮件方式会给你注明驳回原因。最多五天之内就会处理解决完,一旦举报成立,卖家收到了处罚也很严厉,轻则删除商品、扣分。重则淘宝店铺降权或直接清退;
2.找“淘宝客服小蜜”举报
登录“我的淘宝”——“客服小蜜”。直接输入想要“想要投诉不良商家”,自动回复系统就会引导你接入人工客服。到时候直接给客服提供:订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题实拍图等,人工客服就会马上开始建档调查,一般1—3天内就会出结果。而且一般人工客服会适当偏向买家,因此不用担心袒护商家等问题。
我们在向淘宝客服咨询一些问题的时候,难免会遇到一些的客户,其实遇到了这样的客服都是可以进行投诉的。希望以上整理的内容能够解决各位亲们的问题哦。
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