淘宝平台对于用户是有一些服务保障的,其中有一项就是七天无理由退货服务,当然对于卖家朋友们来说是一个没有益处的服务,所以想要确认一下淘宝开店可以不七天无理由吗?
一、淘宝开店可以不七天无理由吗?
目前市场卖家不强制加入7天无理由退货服务,卖家可以根据自身具体情况选择加入。
淘宝倡导诚信、积极、快捷的网络交易文化,坚持“宝不可淘,信不可弃”。
“7天退货”表示支持7天退货服务,对应的商品前台打标为,新消法生效后,一般商品将默认支持该服务,必须履行“7天退货”服务的商品品类划分。“退货承诺”是高于“七天退货”的服务,卖家可通过交易合约自行设定15天的退货服务,设定“退货承诺”的商品前台打标为,点此马上了解“退货承诺”。
二、淘宝卖家怎么设置不支持7天无理由?
具体步骤:
1、先点击“卖家中心”,在“我是卖家”标签下找到”客户服务“的”消费者保障服务“选项!
2、在”消费者保障服务“中有一个初级服务有”7天无理由退货“!点击选择加入即可!
关于邮费争议问题:
1、由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理
2、若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担;
3、买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;如商品为卖家包邮商品,买家只需要承担退货运费。;
4、如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
买家收到已超过7天但仍申请7天无理由退货,怎么处理?
淘宝7天无理由退换货的商品,是指买家在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)有权申请无理由退货服务,您需配合买家完成退货。
如超过签收后的7天,买家因个人原因如拍错,多拍,不喜欢,不想要等理由申请退货,您有权利拒绝买家的退货申请,同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因。
温馨提醒:
在退货协议达成之后,系统会给予买家7天的退货期,买家需在退货期内退出商品,如买家未及时再网上操作退货,系统将默认买家退货超时,退款申请会关闭。
是淘宝平台上并不是所有的产品都支持七天无理由退换货的,比如说一些特殊的定制产品,还有一些贴身的衣物等等,所以对于用户来说,在下单之前一定要看清楚各种售后服务规则。
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