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标题: 【干货】好评的累计能快速提升转化率 [打印本页]

作者: 老y 时间: 2014-10-8 21:05
标题: 【干货】好评的累计能快速提升转化率
买家好不容易来了，仔细的看了宝贝的详情页，似乎有购买意向，但当看完买家评价，他又悄悄地走了。
怎样才能留住你的买家，实现流量的转化呢？
宾儿觉得买家评价是宝贝转化的关键因子，做好这一步，就轻松拿订单。今天宾儿就以女装类目为例，给诸位分享今天的主题：利用买家评价提高客流转化率和重复购买率。
所谓的买家评价说白了就是咱们的用户体验后感，咱们店铺的商品评价越多越优质，更能激发潜在消费者的购买信心。除了做好质量、服务、保障等环节，我们还可以通过什么途径积累更多优质的买家评价来提高客流转化率和重复购买率呢，下面是宾儿总结的两大实战经验，希望对诸位有帮助。
一、通过第三方试用平台获取优质评价，提高客流转化率
?新品上架的时候，怎样才能同时获得好的销量基础和中肯的评价呢，很多人会说刷下就可以了，马大叔上市在即严抓虚假交易，奉劝各位不刷为妙。嘿嘿，宾儿有更好的诀窍，就是通过试用活动来累计好的评价基础，先给大家介绍试用活动的流程：
1.我们只需要提高一小部分产品给网站的试客申请试用；
2.审核通过的试客就按照正常购物流程到咱们的店铺拍下宝贝并付款，咱们店铺就可以得到一个真实销量一个中肯评价以及一份高质量的试用报告；
3.确认收货后，分享到各大社区网站（爱逛街、美丽说、蘑菇街、哇哦等）为什么我要跟大家推荐这样的一个试用模式呢，是因为它有以下四个优势：1.新款最缺少的就是人气，而这个平台的试客在申请试用的过程中会对店铺的商品进行收藏丶分享，这样就大大提高了宝贝的人气。2.只要店铺商品质量过关，相信能免费得到商品的顾客会欣然的给予好评。好评多了，新款的转化率相对地提高；3.很多试客是淘女郎和黄钻级淘宝达人，她们分享到各大社区网站，增加曝光率的同时可以引进更精准的流量，她们的黄钻买家身份也可以增加咱们的新品权重，同时咱们也可以把这些试客发展为店铺的淘宝客推广资源。4.试客会上传真人秀图片，对咱们的产品进行全方位的评价，就像下面的两位的试客达人就是从咱们的买家的需求点：款式、颜色、上身效果、面料、质量、搭配、尺寸等这些方面进行评价的，内容带有带顾客和产品的自拍图，再配上中肯的评价，这个杀伤力不说秒杀吧，起码能够轻轻松松的地解决卖家的顾虑，这样咱们的客流转化率还会低吗？

二、通过买家的体验评价，提高重复购买率由此可见，买家体验评价对咱们店铺的客流转化率是影响很大的，同时咱们还可以通过买家的体验评价，提高重复购买率。
首先，店家最好是对每一件商品都有特定评价体系的模板，消费者购买完商品拿到实物以后，可以很方便的根据自己的实际体验在店家提供的模板上打勾。我们可以根据顾客提出的建议进行改进，如果多数消费者在商品评价的尺寸大小中都说偏小，那再进货的时候尽可以要求生产厂家将尺码调高，如果大家都说颜色偏浅或偏深，那就可以要求厂家对颜色进行相应的调整，另外消费者如果对一些功能的建议得到大家的普遍认同，也是改进商品设计的非常好的创意来源。

总之，经常分析、总结消费者的评价，店家就可以知道他/她是何种类型的人群，进行店铺的客户群体划分，店内新到的适合他/她类型的商品就可以对其进行推荐。同时我们卖家也需要对买家的评价进行回复，通过互评巧妙地跟消费者信息互通，将店里的购物文化，售后方式传递给买家，同时告诉他们你是一个大度、能包容、负责任的好卖家，这样是不是更能提高顾客的重复购买率呢？
“Wow，太棒了！”当买家获得这样的惊喜时，购物体验超出了期望，相信我们的买家也会很乐意在宝贝评价里点赞，也才有可能产生重复购买。今天关于利用买家评价提高客流转化率和重复购买率就分享到这，“凡事最怕认真二字”，只要你用心去经营，任何事都可以做好，任何客户都可以被打动！加油哦，各位在淘宝一线匍匐前进的商家朋友们！

作者: ①点小任性 时间: 2014-10-8 21:06
向楼主学习

作者: 月色朦胧 时间: 2014-10-11 23:08
不错支持下

作者: 气质担当よ 时间: 2014-10-26 08:02
前排支持下

作者: 容不得你侵犯@ 时间: 2014-10-26 19:05
支持楼主，用户楼主，楼主英明呀！！

作者: シニシ 时间: 2014-10-28 08:49
支持楼主，用户楼主，楼主英明呀！！

作者: 塞外旋音 时间: 2014-10-31 14:01
讲得很好的，做淘宝就是不断学习，充实自己，最近都卖得不错，但最忙都要在论坛学习的，大家一起加油

作者: 我只是舍不得、 时间: 2014-11-30 09:01
楼主说的很详细，细节确实是很多卖家容易忽略的，互相学习，谢谢

作者: smile淡忘 时间: 2014-12-11 15:54
做淘宝就是不断学习

作者: 衫薄色、 时间: 2014-12-11 23:11
帮你顶下哈！！

作者: 麻里麻里哄! 时间: 2015-1-5 13:57
楼主用心了，帖子对新人很有帮助

作者: 素颜如水ノ 时间: 2015-1-13 17:03
支持楼主，用户楼主，楼主英明呀！！

作者: 深海少女゜ 时间: 2015-1-16 23:32
这是什么东东啊

作者: 來碗淚流滿面- 时间: 2015-1-24 18:23
真是收益匪浅

作者: 石上流音 时间: 2015-2-3 16:48
谢谢楼主，共同发展

作者: ヽ九夏宿诺未 时间: 2015-2-14 19:43
学习了，突然感觉思路豁然开朗了

作者: ╰★╮冷暖自知 时间: 2015-3-3 11:02
相当不错，感谢无私分享精神！

作者: 秋月叶落 时间: 2015-3-5 14:25
谢谢楼主，共同发展

作者: 唐诗@ 时间: 2015-4-25 21:56
刚开的新店没生意，无聊~~

作者: 归去黄鹤杳 时间: 2015-4-27 22:36
不错不错，楼主您辛苦了。。。

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