作为淘宝卖家，首先要知道如何和买家聊天，掌握一定的聊天技巧，才能促进成交。千牛是淘宝卖家常用的用来和买家聊天的工具，在这里，我们可以设置一些基本的功能，还可以更换头像。
一、怎么换?
1、 翻开千牛工作台，输入账号密码登陆。
2、 登陆账号后点击界面上面的“店铺名片”。
3、 弹出“店铺名片”框后点击名片头像。
4、 弹出我的材料框后能够修正材料，点击左上角的“修正头像”。
5、 弹出修正头像框选择上传方式。
6、 选择图片文件，然后输入考证码，点击“上传图片”。
7、 条件头像大小，然后点击“保管”就能够了。
二、头像大小尺寸为多少？
千牛头像图片的尺寸是：120×120像素。也就是说宽度是120像素、高度也是120像素，其实制作旺旺头像和淘宝店铺标志制作方法是一样的。
三、千牛有什么作用?
1、和电脑端互相同步聊天记录，商家有事无法守在电脑前面的，可以下载手机版本。编辑快捷短语，买家咨询问题来不及回答的时候，可以设置客服自动回复。
2、发送商品，当买家询问宝贝时，可直接发送店铺内商品链接，向买家推荐。
3、商家现场拍摄宝贝照片，可以供买家近距离看商品的质量，用户在淘宝商品详情页，点击联系客服时，就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接，可以节省互相时间。
4、手机版的千牛，可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识。卖家拍下商品可以直接在手机上填快递订单发货。千牛可以在服务市场直接购买营销工具，无需网页版即可操作。
5、为方便管理店铺操作，牛牛为此已经引入插件：掌中供销管理和集成常用网址：供销平台，让亲们通过手机也可以对采购单付款、管理退款、下载产品、关联产品、管理商品等操作。
6、新增了体检中心模块，能够快捷知晓店铺的具体数据。如果有违规或者指数不达标的现象都能够快速的知道。把生意参谋单独做了一个展现，可以很直观的看到店铺数据。销量情况是什么样子，到底目前处于何种阶段。支付、访客流量、爆款、店铺竞争这些都有，不用在进到生意参谋里面去看数据了。
我们可以使用一些比较可爱或者比较飒的图片来做头像，这个其实没有什么要求，只要头像尺寸符合要求就行。不过，一定要注意，头像一定要清晰，不可以模糊，否则，会影响买家的视感。
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