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标题: 天猫怕什么投诉 [打印本页]

作者: 老y 时间: 2022-6-27 18:00
标题: 天猫怕什么投诉

在众多电商平台中，天猫平台因为流量大，商品好吸引了很多入驻的天猫商家，可即使这样天猫也有害怕的时候，那就是怕被投诉，那天猫怕什么投诉?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

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一、天猫怕什么投诉?

天猫最怕买家投诉了，容易被降权同时也会降低店铺信用。而投诉除了常规的产品质量、物流速度、描述与实物不符、盗版等等投诉，卖家也最怕专业差评师的投诉。

二、如何投诉天猫?

1、网上投诉

1) 打开淘宝登陆你的淘宝账号,在淘宝首页界面的最上方点击“我的淘宝”中的“已买到的宝贝”;

2) 在“已买的宝贝:页面找到需要投诉的宝贝,点击”投诉卖家“;

3) 按照自己的需求选择投诉类型.输入自己的手机号码还有投诉的理由,如果可以的话可以上传几张凭证,比如你们的旺旺聊天记录,你退货的物流信息等,提交投诉申请;

4) 提交投诉以后,会给卖家时间进行处理,卖家延时不处理或者拒绝申请的话,可以找淘宝介入处理。

2、联系客服电话投诉

1)打开淘宝登陆你的淘宝账号,在淘宝首页界面的最上方点击”联系客服“;

2)在淘宝的服务中心,选择电话客服,然后直接拨打”淘宝网消费者热线“,向淘宝官方投诉你的问题.

我们想要投诉天猫商家可以按照以上的方法去做，在投诉之前，我们需要收集相关证据，这样更加有利于你投诉，一旦你的投诉情况属实，被投诉的天猫商家就会受到惩罚!

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