微淘营销出新招 老客户回访是关键

     微淘的横空出世，被誉为淘宝系的微博，很多卖家看着不少微淘大号，已有几百万的粉丝，一定很捉急，那么中小卖家，在品牌知名度不高的情况下，应该怎样练好内功，运营好自己的微淘呢？其实主要就是两点，一是内容，二是玩法。但是，经常去微淘上面看的不是70后也不是10后，而是20-35之前的80、90后，但对他们来说，他们厌倦赤裸裸的推销，如果我长时间看到同一家店铺每次都发促销信息，我会毫不留情的取消关注。因为这样的店铺很让人讨厌，怎样玩微淘呢，又有什么玩法让微淘起到吸粉的作用呢？

    下面我来给大家说说我做的一个店铺，店铺是一个两皇冠的男装店铺，由于掌柜是吉林延边的人，也靠近朝鲜、韩国等一些服饰有特色的国家，所以掌柜卖的衣服的风格和版型都有韩范，很受买家的喜爱，而且店铺的评分什么的都比较好。我一开始只是帮掌柜做直通车的，后面了解到掌柜对微淘不是很懂，微淘上面基本上没有去怎么打理，所以经过和掌柜的沟通之后，掌柜答应让我来给他做微淘。

    可以看到，客户店铺的粉丝量和微淘的广播都不是很好，那怎样才能让粉丝量做起来呢？

    在做之前咱们首先是要让买家关注我们，可以通过那些方式让客户来关注我们呢，我这边有三个方法——

    1.在店铺首页放上微淘二维码，这样买家在看中店铺宝贝的时候就可能会扫二维码，关注店铺。

    2.在包裹上加入微淘二维码，买家在搜索宝贝之后如果对宝贝和服务满意的话那买家可能会扫二维码关注店铺（另外这个掌柜们可以做一个互动，那就是买家关注之后可以返现或这事发放优惠卷）。

    3.在客服回答问题的时引导买家关注微淘。

    通过这三个方法，让买家关注店铺，买家进来了，然我们就要去维护和这些买家去互动。对于从来没有进入过微淘的掌柜，首先就是要开通微淘，开通微淘很容易的，只要你点击申请开通然后用自己的淘宝帐号登入就可以成功的开通，然后就是设置好一些个人的信息。

    不过这里有一个要重点说一下的，那就是账户名字，掌柜们在设置账户名字的时候一定要想好之后在输入，因为这个账户名字是不能修改的，其次就是设置头像，头像这一块尽量用一些和自己的昵称符合的。把需要设置好之后，那咱们就开始正式的开始来维护粉丝以及和粉丝互动。

    一、内容

    首先咱们来说说内容，通过微淘的广播来发送内容，现在很多卖家包括一些大卖家微淘的内容很多都还沉寂在过去拼命的发产品内容和促销内容，这样的内容吸引一些新买家还可以，对于一些经常逛淘宝的的老买家来说，这样的促销内容对他们来说已经完全没有什么吸引力了，所以咱们要做一些创新的，我在帮这个店铺做的时候就走了创新路线。之前我先不发产品和促销的信息，我先去找客户了解了一下店铺的发展史和店铺的成长，大家都知道一个网店做起来有N多真实的故事，所以我先在微淘里面发了店铺的发展史，这样在买家看到店铺发的内容的时候那买家就会有兴趣去看，因为对于8090后来说，这些真实的故事是最容易打动他们的，当然如果你一味的发这些故事也是不行的，咱们也可以发一些自己对行业的知识，比如说我帮这个店铺做的是服装的，那就可以写服饰的搭配，选购指南等等，这样也是很容易吸引买家来看的。

    不过这里需要注意：写好了文章，一定要在店铺里做好链接哦！要不然就白写了，一定要让我们的店铺和我们的微淘动起来。那除了刚刚说的店铺故事和行业知识之外还有什么要写的呢？比如说咱们还可以写下面的这些：

    1、店铺的长期的促销活动。比如：老客户或老客户介绍来本店购物，均享受折扣优惠！

    2、店铺新品体验活动。店铺新品上架、折扣优惠或者是前多少名免单或半价等等，要及时更新贴子，但不能动不动就发上新动态，最好是等有一批次的新品上了之后在发一次。

    3、品牌文化或经营理念等。

    这里有一点各位掌柜们要记住，写出来的内容，一定要是你自己亲手写的，也就是我们说的原创，不要去转一大堆无用文章或者是别人写得再好的文章，也只能拿来参考，转载别人的文章没有任何意义，一定要认真的去对待每一篇文章，要求真实而不求量，只有用心去写，才会有人认同，写文章，不论你写的怎么样，都不要去复制别人的故事，那样虚假的估计对你的店铺没有一点帮助。

    写文章在于坚持，所以不要写两篇就不写了，微淘就像掌柜做店铺一样的，效果是一点一点累积的，只有掌柜们不断努力，才会发挥它真正的作用，试问哪一个店铺不是几年甚至几十年才成就起来的呢？

    二、玩法

    我就是通过这些内容来吸引粉丝的，内容有了，那咱们现在在说说玩法吧，现在比较流量的完成有很多，微淘的玩法我用了很多，下面就给大家介绍一些，比如说我玩的这些：

    1、盖楼

    这个是现在经常玩的一个玩法，粉丝回复限定的语句，然后利用楼层数进行抽奖，抽中的楼层的回复粉丝获奖。抽奖的方式有很多，比如说一个小时的销售额或销售量、彩票的中奖号码、或者是一些特殊的数字等等，下面是我自己订的一个游戏规则，大家可以看看。

    第一点是一定要的，如果连关注都没有的话，那他就不是你店铺的粉丝，那如果全都是没有关注的，那这个活动就没有意义了，这个活动也是有优势和劣势的

    优势：有挑战性，好玩刺激，能激发粉丝的参与热情。最重要的是能有效防止粉丝作弊——能否中奖，全凭自己的反应速度和运气。劣势：因为只有接近中奖的那个时间点，粉丝的参与度才会高，而且有的粉丝就算知道要等到某个时间点才能抢楼，可能到时候有事情在忙或者会忘记这回事了。这些因素都会影响到参与人数。

    2、看图找茬

    根据两张对比图片，找出不同的地方。这个游戏大家应该多多少少都玩过吧，这个就是从“大家来找茬”繁衍出来的，玩法很简单，找一张图片，然后修改一些地方，粉丝们找出规定不同点，然后根据时间来设置奖项。

    3、新产品投票

    掌柜在每次想要推广或者报活动的时候总是要考虑那款产品做到起来，于其掌柜你一个人考虑。不如让你的粉丝一起来帮你决定，罗列几张新产品图，让粉丝投票，选出最喜欢的一款，这样掌柜们就不用左挑右选的了。

    4、看图猜价格

    这个也是适用于新品的积累，掌柜在上新品之前可以用一张还没上架的产品图，然后让粉丝猜价格，猜中者获奖，至于奖品的话，掌柜可以自己决定。

    上面就是我玩的一些玩法，当然我用过的玩法远远不止这一点，还有比如说找繁体字、看图竞猜产品价格、拼图等等、如果掌柜们觉得不好做的话，可以在微淘导航栏里面的互动营销里面看看，那里面有很多工具，我也是用过的，另外，需要强调的是，每种互动游戏的玩法都有利有弊，大家应该根据自己的活动目的和客户群体进行选择，可以结合几种游戏方式来同时进行，效果会更好哦。

    这里面有收费的也有免费的，主要还是要看掌柜们怎么去运用，只要掌柜们运用的好，那你的微淘的粉丝也会飞涨起来，

    好了，上面就是我的一些微淘的思路以及方法，可能和大卖家比起来我玩的只能算是一般，不过我做的这个店铺经过我的帮助下店铺的粉丝量已经是上升了很多了。

    可以看到店铺优化之后从之前的9000多粉丝上升到了现在的6.3万粉丝量，微淘的广播也是从之前的7条上升到了127条，这还只是优化了2个半月的时间，目前还在优化中，相信后面的的粉丝量会不断的上升，掌柜们可以想想，如果您的粉丝量到了10W、100W，那你店铺的老客户会有多少，所以只要把这些运用好，你店铺不愁没有客源。

    三、总结

    下面给大家来总结一下吧，运营是个很细致的工作。新媒体最重要的事情就是内容和运营。做好了，粉丝自然会来。我之前总结过5条原则：

    第一、捭阖纵横，经常和微淘的小二联系，经常关注微淘论坛，加入一些微淘相关旺旺群消息，发现有什么活动及时的去参与报名，资源不会等着你慢慢的去拿，机会更是不等人的，这些都是要靠你自己去争取的，有活动比别人行动更积极的去参与，微淘内容更用心的去做，这样的卖家，小二没有理由不给你资源。

    第二、竭泽而渔，不要贪一时利益。如果你在微淘里面天天发广告和促销，一次两次可能粉丝们没有什么，但发多了粉丝会厌烦。做微淘运营，要让粉丝记住你的店铺要和他们交朋友，让他们对你的账号产生好感，远比促销重要。一旦建立忠诚度，那绝对是铁杆型的粉丝了。

    第三、货真价实，做一个真实的账户，这种账号一定会很受欢迎。内容不一定要求都是原创，平时也可以去找找其他好的东西，但一定要渗透着自己独有的想法，不管用什么方式，简单的复制、粘贴，没有个性，终究走不远。

    第四、长计远虑，利用好微淘里面的工具和粉丝们做好互动，包括微淘上线的自定义菜单。经常规划并发起各种抽奖、抢楼、投票等游戏和活动来吸引粉丝的活跃度，让粉丝们有便宜可占，让粉丝们记住店铺，让他们实实在在地得到实惠。在这个时代，营销创新的速度比质量更重要，掌柜们要记住这句话。

    最后一条也是最重要的一条，想要把微淘、把店铺做好，既要做到这三点：坚持，更新，坚持更新！