(l)以顾客为中心的设计原则符合现代营销中心成率领先的原则。
哈佛商学院的波特在《竞争优势》一书中指出:一个企业的产曲要取得竞争优 势要史施三个战略“戚率领先战略、差异化战略、密集型战略”,否则,企业无法 在竞争中取胜。由于“以顾客为中心的设计原则”目标顾客群的个性化,它可以抛 弃不必要的人众营销手段。如巨额的广告投入、人规模的促销,省去这些漫无边际 的赀崩,避开愈演愈烈的价格战、促销战、渠道战,当然节省了成本,实现了成率 领先,最终降低了顾客的购买戚奉,为顾客提供了更为超值的利益,取得了“以顾 客为中心的设计原则”与“大众营销模式”在成本上的比较优势。 (2)以顾客为中心的设计原则符合现代营销“沟通”的原则。 以顾客为中心的设计原则避开了人众营销中通过人规模广告、促销等手段与 肺窖沟通的方式。而是通过把握每一个顾客的要求,了解每一个顺客刘产舶和服务 的意见、建议,直接掌握顾客的动态,与之形成互动,形成一支稳定的忠诚的顾客 队伍。它要求企业具备个性化的沟通能力,这种能力是将现代科技(如互联网技术 等)、信息和企业资源再鞋台的能力。 (3)以顾客为中心的设计原则符合现代营销中“方便”的原则。 “量身定做”为以顾客为中心的设计原则解决了J吼客为买一双鞋,必颁去多个 商场比较选择的问题,省去了顾客在眼花绦乱的商品品牌的海洋中不知所措的烦恼 |