淘宝订单体验知多少

     虚假交易一直以来都是卖家最害怕出现的事情，但是几乎每个卖家都收到过虚假交易，特别最近淘宝不断的出新规来调整虚假交易规则，所以卖家们时刻要警惕。自2014年4月10日虚假交易新规正式生效以后，淘宝也提供给卖家违规自我纠正工具-订单体检，便于非恶意卖家对经营过程中虚假交易行为的自查自纠。但如何使用订单体检，很多卖家都并不是十分清楚，小编在此为大家作下详细介绍，希望可以为卖家们带来帮助。

    一、什么是订单体检？

    淘宝在虚假交易新规生效的同时,订单自检也同时上线,是针对于虚假交易的订单清洗的工具。商家可以对其非故意的错误行为进行纠正，即删除虚假交易订单对应的销量、DSR、买卖双方好评及评论等不当利益。

    二、虚假交易新规的执行流程：

    虚假交易新规的排查步骤从【发现违规→处罚→申诉期→处罚期】变为新的排查步骤【发现违规→自检期→二次排查期→申诉期→处罚期】。

    三、适用人群：

    误操作-对虚假交易规则不了解，误操作导致的违规。

    可疑交易-买家恶意购买，并在交易过程中故意导致交易违规，俗称恶拍。

    账户被盗-被盗期间产生的违规交易。

    四、订单体检在哪？

    登录淘宝-进入卖家中心-宝贝管理-体检中心-订单体检

    如下图所示：

    五、如何使用订单体检？

    如没有涉及虚假交易订单的话，点击进入体检中心会显示如上；如有涉及虚假交易订单的话，订单体检右上角会有数字角标出现（如不主动进入体检中心，系统不提示需体检订单），如下图所示：

    进入订单体检中心后，如若有涉嫌虚假交易订单，则需要进行清洗。清洗共有3个状态：待清洗，已清洗，已过期。如下图所示：

上图所展示的是需要清洗的订单，在这里有3个小点是需要大家注意的：

    1、订单清洗的时间只有24小时，24小时后将出现已过期的状态，无法清洗。

    2、只能对待清洗状态的订单进行清洗。

    3、如待清洗订单较多，可以勾选相应订单后点清洗。

    六、案例展示：

    看到这里很多卖家心里也有了疑问，如果不对订单进行清洗，会发生什么呢？我们来看下实例。

    如果确认对应订单是没有炒作行为，大可以不进行清洗，后续淘宝也会进行第二次排查。

    以下是某卖家没有对相应订单及时进行清洗的处罚结果。淘宝删除了对应销量、DSR评价、评论，并做出了降权处理。

    那么宝贝出现清洗，我们该怎么办？如果订单确实存在炒作行为的，应及时清洗出处理，下图是某淘宝卖家在未见到“体检中心-清洗”提醒时店铺信用的截图：

    下图是该淘宝卖家在见到“体检中心-清洗”提醒时对订单进行清洗后的店铺信用截图：

    可以看到，卖家在清洗一笔订单后，卖家信用和好评数量相对都有所减少。不仅如此，该订单所产生的DSR评分、评论等也一并被删除。但店铺并没有被降权或者扣分，免去了进一步处罚。

    在这里该注意的是，如果订单对应的评价是中差评，那么中差评是不予清洗的。且在清洗订单后，交易还是正常进行，买家确认收货后款项还是会转账到卖家支付宝账户。

    总结：

    在这里也需要提醒各位卖家，淘宝虽然推出了自检自查工具，但是对于刻意规避淘宝监管恶意炒作的虚假交易行为，不论次数和笔数均视为严重，将不会有体检机会。

    我们深信，健康的经营环境才是商家发展的基石，才是可持续发展之道。希望我们一起，共同维护淘宝平台的诚信与公平！