微信名称：老y开网店
微 信 号：lakwdian
微信ＱＱ：A8686369
亲爱的卖家，应该都收到过虚假交易处罚吧？根据交易情况的不同，每笔订单需要提供的凭证会有不同的要求，请查看申诉页面详情。那么申诉时我们都要注意什么呢？ 申诉时请注意： 1、收到处罚申诉提醒后，需要在72小时内完成申诉，且只有一次申诉机会。 2、请按照要求上传清晰完整（无涂改）、真实有效的交易凭证。 3、提交前请检查凭证内容是否与交易信息相符。 4、收到处罚申诉提醒后，在72小时申诉期内，卖家可以撤回申诉，重新提交；补充凭证须在申诉期内完成。 例如：1月1日0点收到处罚申诉提醒，1月4日0点之前可以撤回，且补充申诉也需要1月4日0点之前完成，逾期则无法撤回。 5、检查是否所有需要“举证”订单都已填写完整。 6、所有需”举证”的订单填写完整后，点击“提交”按钮才算提交成功。 申诉凭证主要类型介绍： 一、物流底单 二、签收底单 三、红章证明 四、进货凭证 一、物流底单：卖家通过物流给买家发送货物的凭证。 要求：1.须清晰完整；2.凭证与交易信息须一致。 例图：  注意点： 1、若无法提供发货底单，建议联系快递公司，可提供快递底单照片或快递公司公章证明，公章证明详细请参考“三、红章证明”。 2、若是大件商品，通过货运/物流方式运送的，在申诉时可提供凭证：阿里旺旺聊天记录举证号+发货底单（货运公司有效联系方式必须写在空白处）。 二、签收凭证：即买家签收的快递底单。 要求：1.须清晰完整；2.凭证与交易信息须一致；3.需有收件人签名。 例图：
注意点： 若无法提供签收凭证，可提供快递公司内部完整跟踪截图，或联系快递公司开具签收红章证明。红章证明格式如下
三、红章证明：由快递公司开具证明此交易为真实交易的红章证明。 要求：公章必须清晰有效。 例图：
注意点： 若是合作代理点，公章抬头无对应快递公司名称，建议可上传与总公司代理合同证明。合同证明参考如下图：
四、进货凭证：真实进货小票、清单（带有公司公章）、正规发票。 要求：需有进货时间、进货商品名称、价格等要素。 例图：
1、小票、清单（带有公司公章）样本参考： 2、正规发票样本参考：
注意点： 1.若是自产自销的商品，建议提供原材料进货凭证或营业执照或生产许可证。 2.若进货凭证上有明显涂改则视为无效凭证。 五、虚拟商品的申诉： 物流单号填写10000，提供交易重要信息的记录截图（其中包括但不仅限于交易时间、交易内容、交易状态等基本信息）和阿里旺旺聊天举证号（直接购买没有聊天的可以不填）。 1、提供淘宝充值平台官方充值记录截图，例图：
2、其他软件充值商品，根据申诉的订单在软件充值记录查询页面（例如下图页面）查到充值记录再截图。
温馨提醒： 请严格按照上述要求上传凭证申诉，若凭证无效，会影响到申诉的结果哦！
|
/1 
