淘宝千牛：如何高效处理大量订单

    千牛中，订单处理一共涉及3个地方，分别为订阅交易消息、店铺所有订单处理、旺旺沟通中的订单处理。

    订阅交易消息：

    千牛中，对交易消息进行了比较细致的细分，用户可进入“消息中心”，勾选订阅自己关注的消息，比较常见的类型有“新订单、买家已付款、买家已评价”等，如下图。

    消息提醒方式：三种选择，分别为弹窗提醒、浮出提醒、不提醒。

    弹窗提醒：收到新消息会弹出一个窗口在屏幕中间，可拖动到任意位置，界面如下图，其中区域1为导航部分，显示订单类型和买家ID；区域2为内容部分，显示订单编号、商品图片、商品名称、数量、金额；区域3为操作区域，点击联系旺旺会打开和改买家的聊天窗口，点击查看详情会去打开交易插件并定位到该笔订单。

    消息浮出：消息浮出会浮出在屏幕右小角，是一种比较弱的提醒方式，内容会比弹窗显示的少一些，如下图

    不提醒：设置不提醒后，收到交易消息将不会收到提醒，会保存在消息中心保存7天，7天内可随时查看。

    店铺订单处理

    千牛中，可以进入“插件中心”，选择一个自己喜欢的交易管理插件进行订单处理，包括订单查询、改价、备注、发货、评价等操作。

    以“爱用交易管理”为例，可以通过交易管理进行订单的搜索、任务管理、核对地址、改价、备注、管理评价、打印发货等众多功能，在其订单详情中也可以看到交易明细情况，如运费险、淘金币使用情况等。

    旺旺订单处理

    在沟通过程中，可直接使用旺旺“订单”插件进行快速的交易处理，同样有丰富的插件供选择，可以去插件中心->旺旺插件->订单中进行选择，下面以“淘宝交易管理”插件为例进行说明：

    在旺旺聊天窗口右侧，可以看到当前联系人的3个月内所有订单，可进行改价、备注、查看留言、任务、核对地址、修改地址、催付等操作。

    改价：点击可修改任意价格（天猫商家只能修改邮费，特殊情况除外）

    备注：可对该笔订单进行备注，也可看到其他人进行的备注

    买家留言：查看买家对该订单的留言，也可看到其他人进行的备注

    任务：可对该笔订单进行备注任务，也可看到其他人进行的任务

    地址：核对地址和修改买家收货地址

    催付：发送既定模板内容给买家进行催付