在前几天,沃尔玛刚开业,那叫一个人多,付账时都排好长的队,我当时在想:这一天的营业额得有多少啊;回去就分析了下为什么有那么好的销量?1.人们对新事物比较好奇,不管是什么都想去看看;2.新开业许多东西相对的比较便宜,而且特价的比较多;3.新开业会员卡比较容易办理,方便以后购物。 相对来说会员卡吸引力比较大,毕竟用的比较多,时间比较长,特价优惠只是暂时的;所以我们可以把会员制搬到网店中来,把会员价值最大化,才能吸引更过的顾客,下面就来说下网店经营时如何实现会员价值最大化: 一、会员制度分类化 1. 会员分类一般为:普通会员 高级会员 VIP会员;这些已经在我们心中没什么新鲜感了,何不换一种方式,把一些新生代的词带进去,跟进潮流,让买家看了有种想看几眼的欲望,比如:白富美 高富帅之类的;这样才能出奇制胜,既迎合了潮流,又让买家有新鲜感,也没有了等级制度感。 2. 现在买家对会员制没多大兴趣,一上来无非谈价格之类的,会员就会被抛之脑后,这时候我们就要调查对会员制度的情况,做出相应的分类优惠,跟买家讲店铺的会员情况,使之产生兴趣。 二、会员管理制度化 1. 会员多了才能管理,我们首先要做的就是拉会员,也不能见人就拉,这样反而会起到相反的结果,必须是在店铺里已经购物的才能成为本店会员,然后再用老会员拉新会员,前提是要有一定的奖励,不然买家也不会平白无故的去做。 2. 人们常说:口说无凭,立字为据;会员就是这样子的,要让买家心里有个底,制度是人定的,前提是买家觉得可行,连好的制度化管理才能更好的使回购率增高。 三、会员营销系统化 会员做好了也是一个营销手段,既然做了,就要做得有模有样;会员营销对大多数卖家都觉得只是一种优惠方式而已,我觉的不单单只是优惠,也可以增加老会员的回购率和开发新的会员,会员增加了,自然销售额就会增加。 1. 老会员的维护:一个人经常去一个地方购物,无非就是那里商品比较符合自己,价格比较好,老板人比较,还有一个就是惊喜,人们最喜欢的就是惊喜,这时最容易记起和回忆的一种方法,也是维护老会员最好的方法;如果逢年过节给个惊喜过去,想忘掉都难。 2. 新会员的开发:会员越多,店里的生意就好,这时毋庸置疑的,所以开发新会员很重要;只要在店里购物就要让买家加入会员,或者与别人合作,在别家购物也可以加入本店会员,方法有很多;现在在激烈的竞争者,就看你掌握了多少买家。 3. 会员营销策略:分析买家对网购会员的认知度,用合适的优惠方法去激励。通过会员的回购率,交易额度来制定相应的计划安排,对流失的做出统计,针对流失的会员做出相应的方法。 四、会员忠诚度体现化 会员忠诚度是建立在买家的兴趣上,通过经常的交流沟通,时间久了就会产生感情,从而形成固定的消费趋向,是优惠无法达到的;在这里我们可以建立一个让会员共同交流的平台,因为共同兴趣的才有共同的话题,才能共同交流,才能更好的体现忠诚度。 |