微信名称：老y开网店
微 信 号：lakwdian
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从2014年开始，这家“真好吃”的店铺开始在网上经营鼓浪屿丸子，而在这家新店的背后，是百年手艺的支撑。 和一般店铺不同，锦和甲的供应链背后连接的是一个家庭，从季永的爷爷开始到他自己，传统的手工食品走向了电商化，被越来越多海内外的朋友认知和享用。 它在两年时间内，做到了每月六七十万的销量。这对一家坚持纯手工制作的店铺来说实属不易，季永也曾考虑能够接洽一些工厂，进行标准化生产，遭到了家人的强烈反对。 事实上，手工的技法是鱼丸的根本，从选料、刮肉、排斩到搅拌、挤丸，每一道工序的劲儿，每一次调味的料都是一家手艺的展现。 季永说“网上的新客特别多，大多是年轻人，跟他们仅仅去谈手艺，未必能打动他们。”因此，季永开始从品牌和包装上动脑筋。他设计了一个可爱的卡通形象为自家鱼丸“代言”。未来，他希望通过“锦和甲”的卡通表情包，打通网络社交渠道。 对于传统的手工艺来说，似乎“不变”才能应对“万变”。祖宗留下的手艺不能变，但样式的创新却是势在必行。 品质和生活是能给予消费者最好的东西，在这个内容IP越来越被重视的年代，生活的故事也许就是最好的剧本，通过产品去让消费者感受厦门人的生活，纵使身处千里之外的人也能融入其中。 像季永这样的故事只是平凡生活里的一例，却在电商化和互联化的推动下展现了新的气息。 NO.3 视觉设计 设计规范怎么做？（一） 设计规范的模块分类有很多，会让新人感到无从下手，怎么样梳理才更能科学易用？以下六个维度可以作为参考。 信息系统：字体选择、颜色、层级区分 在同一个界面内，尽量少用太多太接近的字号，比如一个产品详情页的正文部分，如果同时用了5种相近字号去排版，文字的层级对比会比较弱，不利于阅读，视觉效果也会有点凌乱。 如果你对全局的字号没把握，不妨参考一下上图的字号分布，这套基于12、14、16、20和34号的字号分布能够良好的适应布局结构，层次明晰。 如上图所示，「L」和 「XXL」用了两个很相似的颜色#666666和#6e6e6e，这两个颜色肉眼难以区分，在同一层级去做字体颜色区分是没必要的。 产品文字中一般会有一级标题、二级标题、一级正文、二级正文等，为了区分层级便于浏览，通常会根据产品需要把字体颜色深浅分成3到5个层级，常见的有#333333、#666666、#999999这个组合，这个组合的层级区分比较分明，适应性比较广。 从技术实现层面来讲，对于字体的选择，产品设计和推广设计有较大的区别。 推广设计的风格多种多样，需要根据需求选择字体来营造氛围，推广设计的字体往往是做在图片上，不需要考虑用户的设备中有没有包含该字体。 从视觉层面来讲，文字的层级一般用字号去区分，如果既用字号去区分，又用不同字体去区分信息，会显得凌乱缺乏美感，因此字体的数量应做减法，能用2种就不要用3种，能用1种就不要用2种。 NO.4 电商客服 客服真的要下岗？ 目前有两种形式在跟我们可爱的客服抢饭碗，一种就是昨天说的人工智能客服系统，另外一种就是客服外包。 对于网店老板来说，无法招聘到专业合适的客服人员一直都是掌柜的一个难题，客服人员不足，客服不专业难免流失生意； 有的店铺掌柜是兼职做淘宝，白天上班； 卖家自己要找货源、发货等事情已经够忙了，还要把时间放在与零散客户的交流上； 有的大卖家已经有专门的客服人员，但不专业也不能24小时轮班，并且工资不低…… 客服外包服务的出现解决了这些卖家们遇到的难题，满足一些卖家的切实需求。特别是在大促时候，一些大卖家临时找不到合适又专业的客服，客服外包平台就很好的化解了这一困难。 最重要外包客服要比自己养一个客服成本低，所以就有卖家纷纷试水客服外包。同样也就衍生出来一个庞大的客服外包需求市场。 你要问阿朱，是不是我们家养客服马上就要被智能系统和平台抢饭碗了？阿朱认为，没有那么夸张。抛开智能系统不说，平台的供给一定低于商家，而且平台也是靠真人来给商家进行服务，所以把平台当做一个兼职渠道是个不错的idea。 当然了，未来的电商趋势很有可能发展成无人值守、自助购物的状态。以前传统线下商店都是需要导购引导购物，随着市场进步，一些商超，很多国外品牌店也都在缩减导购，引导自助购物。 理论上说无人值守也能把商品卖出去是一条科学合理的道路，会减少商家在人力资源上的成本，所以未来电商市场真的有可能会大幅度缩减客服。 NO.5 供应链管理 店铺有了爆款，却发不出货，最终还是死了 看到别人家的店铺销量那么多是不是很眼红，为什么别人每天有单自己却没有？店铺提升还需运营有道，不追求全店宝贝四面开花，至少有一个拿得出手的宝贝，把一个单品做起来整个店铺就处于活跃状态，这就是我们通常说的所谓爆款。 爆款打造起来势必单量大增，要提前准备好的，尽可能的去避免不必要的麻烦，比如发货造成的投诉售后等一系列问题。快速打单可以用软件比较方便快捷。 评定一个打单软件：是否支持多店铺、多平台订单对接导入，快速筛单，批量操作。有没有多种措施防止订单重复打印，自动检测收货地址送达。 一个好的打单软件能够解决大批订单的后顾之忧，可以节省人力，发货效率提升，爆款打造的后勤服务更到位。 NO.6 视野格局 离开风险的承担，你只能过一般人的生活 一般人是什么意思？意思就是，竞争会让你只能过上平均的生活。 你努力工作，兢兢业业，利用闲暇充电，回学校读MBA，和上司同事处理好关系，这些都是一般人所谓努力的范畴。你会做，其他人一样会做，你读哈佛的MBA，别人读个耶鲁的斯坦福的，也并不比你差。 如果你永远只在一般人努力的范畴里努力，那么你努力的结果一定会被竞争拉平到平均水平，你永远也不可能实现财务自由，甚至也很难实现月入十万。 财富的分配，不是按照学历，按照知识经验，甚至不是按照“能力”来的，而是按照承担的风险来的。 只有你敢于跳出“努力”的红海，开辟一个只有少数人涉足的蓝海，才可能真正取得大部分人都无法获取的回报，这种回报，是对你承担风险的溢价补偿。从承担风险这一点来讲，投资股票的持续成功，创业的成功，和赌博的确没有分别。 生活绝大多数时候都是只见贼吃肉，不见贼挨揍的游戏，不要只盯着别人的收入，要看看别人背后承担了什么，你是否承担得起。 |
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